to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Teslimatında Çizik Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
Merhaba,
Bosch firmasından aldığımız buzdolabı kapağında çizik var olarak teslim edildi. Bosch firmasından M**** H**** konuyu inceledi ve kapağın 9 bin yerine 7 bin TL'ye değişebileceğini iletti. Yapabilecekleri tek yardim buymuş. Urunu çizik olarak teslim eden Bosch'un tüm maliyeti üstlenmesi gerekirken müşteri urunu kabul etti diye tüm sucu müşterinin üzerine yüklüyorlar. Şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Melda Hanim tekrar aradı. Önerebileceği en iyi çözüm yolunun 2000 TL (9000 TL yerine 7000 TL) indirimli değişim olduğunu tekrarladı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım.
Melda hanim tekrar aradı. Buraya bir şey yazdığımda ona bildirim gidiyor, ama ne yazdığımı görmüyor herhalde. Tekrardan lütfeder gibi 2000 TL indirim devam ediyor diyor. 9000 TL yerine 7000 TL'ye buzdolabı kapağını değiştireceklermis. Para kaybetmektense müşteri kaybetmeyi tercih ediyorlar. Yazık.
