Bosch Buzdolabı Soğutmuyor Servis Arıza Yok Diyor

Garantisi devam eden buzdolabımız defalarca servis görmesine rağmen hala sinyal vermekte ve soğutmamakta. Daha önce tamamen üretici kaynaklı sorun olmasına rağmen bizden 5000 TL bakım parası ve 2500-tl vinç parası tahsil edildi.

Değişim talep etmemize rağmen aynı hatayı üç kez vermesi gerektiği söylendi. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun'un 8. Maddesi kapsamında buzdolabımız ayıplıdır. Ayrıca aynı kanun'un, tüketicinin seçimlik hakları başlıklı 11. Maddesinde sunulan malın ayıpsız misli ile değişimi hakkını kullanmak istememize rağmen seçimlik hakkımıza müdahale edilerek sözde tamir işlemi tamamlanmıştır.

Müşteri hizmetleriyle yapılan telefon görüşmesinde paslanma sebebiyle değişen kapakta mıknatıs bulunmadığı ve gaz kaçağı olduğu telefonda söylenmesine rağmen servis fişinde arıza nedeni olarak elektrik kesintisi gösterilmektedir. Haberimiz olmadan mıknatıs olmayan kapak değiştirilmiş olup buzdolabına gaz basılmıştır. Servis bu yapılan işlemler hakkında ne sözlü ne de yazılı bilgi vermedi. 2 aydır bu yaz sıcaklarında çocuklarımızın sağlığı hiçe sayılarak mağdur edilmekteyiz.

Servis elemanına buzluktaki yumuşayan kıymayı göstermemize rağmen sorun yok diye rapor tutup garantisi olduğu halde üzerine bir de 475 TL servis ücreti aldı. Buzdolabındaki bütün ürünler bozulmaya başladı. 6502 sayılı kanun kapsamında buzdolabının değişimini ve ödemiş olduğumuz toplam 7975-tl'nin iadesini talep ediyorum.