Bosch Buzdolabı Soğutma Arızası Ve Geciken Servis Nedeniyle Değişim Talebi

Bosch marka KGN55WEON04 model buzdolabını 16 Eylül 2025 tarihinde satın aldık. Cihaz 22 Eylül 2026 tarihinde arızalandı, buzdolabının üst kısmı tamamen soğutmayı bıraktı ve o günden beri buzdolabını 4 gündür kullanamıyoruz.

23 Eylül sabahı Bosch servisini aradığımızda sadece ayarları değiştirmemiz ve 8 saat beklememiz gerektiği söylendi. Aynı gün akşam üzeri tekrar aradığımızda bu kez servis kaydı oluşturuldu ve yoğunluktan dolayı 24 Eylül saat 11.00–13.00 arasında gelecekleri bilgisi verildi. 24 Eylül’de gelen teknik servis, alt kısımda derin dondurucu bölümündeki siyah evaporatörü söküp bezle kuruladı, saç kurutma makinesi ile kurutup tekrar taktı ve 2 saat beklememiz gerektiğini, soğutma yapmazsa kendisinin tekrar arayacağını ve termostat siparişini geçtiğini söyledi.

Daha sonra telefonda arayarak parçayı sipariş ettiğini ve termostatı 26 Eylül Cumartesi günü takacağını belirtti. Ancak henüz daha 1 yıl olmuş bir buzdolabının bu şekilde arızalanması ve 4 gündür buzdolabını kullanamıyor olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.