Bosch Buzdolabım Alarmı Durmadan Çalıyor, Soğutmuyor Ve Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Bosch marka KGP86AICON/02 model buzdolabını Mart 2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 2,5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra 23.06.2026 tarihinde buzdolabı nın alarmı uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve ertesi gün gelen servis, buzdolabının hararet yaptığını söyleyip buzla soğutma işlemi uyguladı. Dolabın tamamen boşaltılmasını, fişinin çekilmesini ve kapılar açık şekilde 1–2 gün bekletilmesini istediler.

Tüm talimatları eksiksiz uyguladım, yaz günü evdeki tüm gıdaları boşaltıp buzdolabını yaklaşık 48 saat fişten çektim. Ancak fişi tekrar takar takmaz alarm yeniden uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar servis talep ettim. Bu kez, dolaba test cihazı takıp sorunun neden kaynaklandığını tespit etmemiz gerektiği, bunun için başka bir güne randevu verileceği söylendi. Şu an buzdolabımda test cihazı var ama dolabım soğutmuyor.

Ben garantisi henüz bitmemiş olan buzdolabım için birebir ürün değişimi talep ettiğimde ise, sürekli “üst birimler sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum. 13 gündür yazın bu sıcağında buzdolapsız kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bosch markasına güvenerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarıp, çözüm sürecinin bu kadar uzaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve garanti kapsamında buzdolabımın en kısa zamanda birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.