to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch KGN76AI32N model buzdolabımı Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür buzdolabının içindeki LED lambalar hiç yanmıyor, dolabın içini görmekte zorlanıyorum ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor.
Sorun üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana sadece parça için 700 TL, servis gelip değişim yaparsa toplamda 2.600 TL ödemem gerektiği söylendi. Ancak bu buzdolabının garantisi 2022 yılında bitmiş olsa da, LED lambanın sadece 6 yılda bozulması, Bosch gibi kaliteli olduğu söylenen bir markaya yakışmıyor.
Bir buzdolabının iç LED aydınlatmasının bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede arızalanması normal değildir ve bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum. Aynı modelde ve benzer arızalarla ilgili çok sayıda kullanıcı şikayetinin bulunması da bu kanaatimi güçlendirmektedir. Bosch gibi global bir markanın, kronik hale gelmiş bir arıza konusunda sorumluluk almaktan kaçınarak müşterisine yüksek maliyetler yansıtması kabul edilebilir değildir. Garanti süresinin dolmuş olması, üretim hatası niteliğindeki bu tür arızalarda firmanın sorumluluğunu tamamen ortadan kaldırmamalıdır.
Bu nedenle konu ile ilgili olarak, Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapmak gibi haklarım saklı kalmak kaydıyla, bu aşamada mağduriyetimin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum, aksi halde süreci sonuna kadar takip edeceğimi ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim. Bosch’tan, müşteri memnuniyetini önceleyen, kronik arızalarda sorumluluk alan ve bu mağduriyetimi ek ücret talep etmeden çözecek bir yaklaşım bekliyorum.
Bosch marka KGN76AI32N model buzdolabını 2019 yılından beri kullanmaktayım. Yaklaşık 1 ay önce cihazın iç LED aydınlatması arızalandı. Bunun üzerine Bosch çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturarak Kütahya merkezdeki yetkili servis yönlendirildi ve tarafıma önce 7.000 TL, daha sonra ise 4.000 TL gibi...
2019 yılında Bursa’dan satın aldığım Bosch KGN76AI32N model buzdolabımın LED aydınlatma ışıkları bir haftadır arızalı durumda. Bosch gibi kaliteli bir markanın ürününde, beş-altı yıl gibi kısa bir sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda bu modelde LED ...
Bosch KGN76AI32N/16 model buzdolabımın LED ekranında yaklaşık 1 aydır devam eden bir arıza yaşıyorum. Ekrandaki ışıklar sürekli yanıp sönüyor, bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün elektronik aksamında bir sorun olduğuna işaret ediyor. Ürünü 2017 Eylül ayında satın aldım. Yaşadığım ...
Yorumlar