to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabının LED Aydınlatma Arızası İçin Aşırı Ücret Talebi
Bosch marka KNG76XX30N/22 model buzdolabımın iç LED ışıkları önce yanıp sönmeye başladı, ardından ışık seviyesi azaldı ve tamamen gitti. Aynı markanın bir de dondurucusunu satın aldım; kurulum için servis eve geldiğinde buzdolabındaki LED arızasını da özellikle ilettim ve kontrol ettiler.
Servis, buzdolabımın garanti süresinin dolduğunu, LED aydınlatmanın değişimi için yaklaşık 5.000 TL ücret çıkacağını söyledi. Herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, sadece bir LED aydınlatma arızası için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini hem etik hem de makul bulmuyorum. Uzun yıllardır büyük bir marka olarak güvendiğimiz Bosch’tan böyle bir maliyetle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanıcı hatası olmayan bu arıza için, buzdolabımın LED aydınlatma parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Ürün kalitesi ve parça maliyeti konusunda yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Yetkili servise ve Bosch genel müdürlüğüne ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüme ulaştı.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
