Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Necat sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Kronik LED Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

profile
Necat
24 Ağustos 2025 06:49
1.187

2019 yılında Bursa’dan satın aldığım Bosch KGN76AI32N model buzdolabımın LED aydınlatma ışıkları bir haftadır arızalı durumda. Bosch gibi kaliteli bir markanın ürününde, beş-altı yıl gibi kısa bir sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum. İnternette yaptığım araştırmalarda bu modelde LED aydınlatma arızasının kronik bir sorun olduğunu gördüm ve aynı yıl alınan birçok dolapta benzer hataların yaşanması da düşündürücü.

Sorunun giderilmesi için Bosch yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün garantisi olmadığı gerekçesiyle 1.980 TL parça ücreti talep edildi. Oysa ürünün arkasında durulmasını ve bu kronik arızanın ücretsiz olarak giderilmesini bekliyorum.

Buzdolabını yaklaşık 5.500 TL ödeyerek almıştım ve müşteri numaram: 5363****72’dir. Sorunumun hızlıca ve ücretsiz şekilde çözülmesini talep ediyorum.

24 Ağustos 2025 15:21 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Necat
Necat
27 Ağustos 2025 23:16

Evet müşteri temsilcisi dönüş yaptı ama maalesef bir arpa boyu yol alamadık. Şöyle ki şikayetimdeki söz konusu mağduriyetimin giderilmesi için 1900 TL ücret istenmişti, daha sonra müşteri temsilcisi beni aradı. Bir kereye mahsus 1000 TL'ye indireceğini beyan edince bende kabul ettim ve haftanın ilk iş günü servisi göndereceğini söyledi. Pazartesi günü yetkili servisten aradılar. İki adet dolap içi aydınlatma için 1000 TL ilave olarak ta 1800 TL servis ücreti istemelerine çok üzüldüm. Yani 1900 TL olan bir ücret nasıl oldu da hem de % 50 indirimle 3800 TL oldu anlayamadım. Daha önce ki görüşmelerimizde asla parça ücreti ayrı servis ücreti diye bir şey konuşulmadı. Bosch gibi güçlü kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ömer
07 Kasım 2024 18:18
1.493
"Çok kısa sürede Bosch genel merkezden tarafıma ulaşılarak bilgi alındı servisle görüşülerek indirim de yapmak suretiyle servisi yönlendirerek sorunumu çözdüler. Her aşamada arayarak süreci takip ettiler. Teşekkürler..."

Bosch Buzdolabı LED Aydınlatma Sorunu

profile
Nihan
03 Ekim 2024 16:21
1.454
Bosch Buzdolabı LED Aydınlatma Sorunu

Bosch Buzdolabı LED Işık Arıza

profile
26 Nisan 2024 14:25
1.401
Bosch Buzdolabı LED Işık Arıza
Bosch Buzdolabı LED Işık Arıza
3
Selami sonucu yetersiz buldu

profile
Selami
19 Mayıs 2025 21:23
552
Bosch Buzdolabında Kısa Sürede LED Aydınlatma Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
Bosch Buzdolabında Kısa Sürede LED Aydınlatma Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

Bosch Buzdolabında Kronik LED Arızası ve Yüksek Servis Ücreti

profile
Özlem
11 Eylül 2025 17:24
1.450
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri