Askeri Lojman Teslimatı İhmal Edildi, Bilgilendirme Yok

Gaziantep İslahiye’de bulunan Sürat Kargo şubesinde, askeri lojmanlara kargo teslimatı yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Bana ait 10620870173109 teslimat numaralı kargo, iki gündür dağıtım şubesinde bekletilmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne “şubeden alın” şeklinde bir mesaj aldım ne de herhangi bir arama yapıldı.

Durumu tamamen tesadüfen, şubeyi kendim aradığımda öğrendim. Birkaç gün daha beklesem kargom haberim olmadan geri gönderilecekti. Telefonda görüştüğüm görevli, askeri lojmanlara teslimat yapılmamasının bölge müdürünün kararı olduğunu, nizamiye kapısında beklemek istemedikleri için kargoları dağıtıma çıkarmadan şubede tuttuklarını ve müşterilerin şubeye gelerek teslim almasının istendiğini söyledi.

Ancak kargo ücreti adrese teslim olarak alınıyor. Teslimat yapılmayacaksa bunun baştan açıkça belirtilmesi, müşterinin de buna göre karar vermesi gerekir. Hem ücret alınıp hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargonun şubede bekletilmesi ve müşterinin haberi olmadan geri gönderilme riskinin oluşması kabul edilemez.

Sürat Kargo’nun bu uygulamasından şikayetçiyim. Mevcut kargom nedeniyle mağdur oldum ve aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum. Bulunduğum bölgedeki askeri lojmanlara bundan sonraki kargolar için de düzenli olarak adrese teslimat yapılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.