to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Kapak Yönü Değişikliği İçin Ücret Talebi Garanti Kapsamında Olmalı
Bosch marka buzdolabımızın kapak yönüyle ilgili yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Kirada oturduğumuz evden kendi evimize taşındığımızda buzdolabını yeni mutfağa yerleştirdik ve kapağın açılış yönü duvar tarafına geldiği için dolabı rahatça kullanamaz hale geldik. Buzdolabımız garantili olmasına rağmen, kapağın yönünün değiştirilmesi gerektiğinde bunun ücretsiz yapılmasını bekliyorduk.
Yaklaşık 10 gün önce Bosch servis/müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumu anlattım. Kapak yönü değişimi için 1000–1200 TL civarında bir ücret talep edildiğini söylediler. Hem ürünün halen garantili olması hem de sadece kapak yönü değişikliği yapılacak olmasına rağmen böyle bir ücret istenmesini açıkçası adil bulmuyorum.
Buzdolabımızın kapak yönü değişiminin garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Taşındığımız yeni evde ürünü sorunsuz ve amacına uygun şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
