Bosch Buzdolabı Değişim Talebi Ve İlgisizlik Sorunu

Hazal · 2024-12-09T18:24:20+03:00

Bosch markasına ait bir buzdolabı aldım. Ürün kurulalı 6 ay oldu. Aldığımdan beri dondurma yapıyor. Ürünle ilgili arıza kaydı yapıldı ve bu ayıplı ürünle ilgili değişim talep ettik. Fakat marka biz değişimde ısrar etmemize rağmen ürün içinde parça değişimine gitti. Üründe yaşadığım donma sorunu halen devam etmekte. Bununla ilgili markaya talep oluşturup değişim talep ettik fakat üründe bir sorun olmadığı ve değişim veya onarım yapılmayacağı söylendi. Teknolojik aletlerde böyle hatalar olabileceğine göz yumup yumuşak bir şekilde değişim olursa sorun olmayacağını söyleyip iyi niyet gösterdiğimiz marka herhangi bir değişim yapmayıp, haklarımızı ihlal etmekte. En başta yollanan ayıplı ürün ile ilgili değişim talep ediyorum. Ve markayı hiç kimseye önermiyorum. İlgileri 0, garanti adı altında yaptıkları şey sadece oyalama. Bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Hazal

Servisle görüşülüp dönüş yapılacağı söylendi herhangi bir dönüş yapılmadı. Tüketici haklarıyla görüştüğümde ürün ilk ayıplı çıktığında değiştirmeleri gerektiğini söylendi. Oysaki marka değişim talebimizi reddetmişti. Birkaç gün içinde değişim sağlanmazsa Tüketici Hakları'na başvurumu onaylayacağım.

Yorumlar (5)

Zeynep

Bende Bosch'u aradım ilk aldığımdan itibaren ama dolabı değiştiremeyeceklerini söylediler. Sadece kapaklarını değiştireceklerini, yiyecekleride buz tutturuyor inanın reçel, turşu koyuyorum buz tutuyor. Sebzelik kısmi buz tutturuyor. Dolabı dış yüzeyi pas içinde ve şikayet vardaki yorumlara baktım. Bu dolap için hep aynı sorun var. Yani dolap ayıplı mal ama değişimi kabul etmedi Bosch.

Zeynep

Dolabın içine su koydum buzluktaymiş gibi buz tuttu. Sizde hemen başvurun bende başvurdum. Şimdi sonucu bekliyorum.

Hazal

Şikayet Sahibi

Ban direkt Tüketici Hakları'na başvuracağım yarın

Zeynep

Bizim dolapta da aynı sorun var. Hem de dolabın kapakları pas içinde Buzdolabını Satin aldığım firmayı Tüketici Mahkemesi'ne şikayet ettim sattığı ürünün arkasında durmuyor. Biz sadece dolabı sattık dedi. Buzdolabını Sattıktan sonra, ürünün Servis tarafından kurulduktan sonra tüm sorumluluğun Bosch ev aletleri tic aş. Sorumluymuş. Ek garantinin sorumlusu servismiş. Değişim talep ettim. Ama sonuç elde edemedim.

Hazal

Şikayet Sahibi

Bizim sorunumuz da çözülmedi. Dolabın ısı değerleri normal dendi. Kontrole geldiklerinde yoğurt donmuştu üst rafa koymayın donmaz dendi saçma bir şekilde. Ben de bugün Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım

Sen ne düşünüyorsun?