to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Üst Panel Çatlağı: Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Değişim Talebi
Bosch marka SMS26DI00T/17 model bulaşık makinemin üst panelinde, hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen kendiliğinden çatlak oluştu. Bu çatlağı 06.11.2026 tarihinde fark ettim ve hemen ardından Bosch genel merkezi ile iletişime geçtim. 07.11.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi.
Servis görevlisi, bu tip sorunların kronik olabildiğini ve birkaç gün içinde olumlu dönüş olabileceğini söyledi. Ancak daha sonra servis fişine “kendiliğinden oluşmaz” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen, kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılması beni rahatsız etti. Üst paneldeki çatlak şu an makinenin çalışmasını doğrudan etkilemiyor olsa da her geçen gün büyüyor ve bu durum hem görsel açıdan hem de ileride daha büyük bir arızaya yol açabilecek olması nedeniyle beni endişelendiriyor.
Ürünün 2 aylık ve bu durumda olması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, üst paneldeki çatlak sorununun kabul edilerek ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı hatasına bağlanmadan, objektif ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis 4.000 TL masraf çıkarmış, 2 bin lirasını benden talep ettiler kesinlikle kabul etmiyorum. Gerek Hakem Heyeti'ne gerekse ilgili tüm yerlere müracaat edeceğim. Burada bu konu ile ilgili bu kadar şikayet varken benden para talep edemezsiniz bir tl dahi ödeme yapmam. 2 aylık ürünüm henüz ayıplı mal kapsamında tüm haklarımı arayacağım.
