Bosch Bulaşık Makinesinde E15 Hatası Kullanıcı Hatası İddiası Ve Garanti Ücretsiz Onarım

17 Eylül 2023 tarihinde aldığımız Bosch SMS44DI01T model bulaşık makinemiz sürekli e15 hatası vermeye başladı. Çanakkale Merkez Bosch yetkili servisi ilk geldiğinde motor değişimi gerektiğini söyleyerek cihazı aldı ve yaklaşık bir hafta sonra motor değişimi yapıldığını belirttiler. Ancak cihaz tekrar aynı e15 hatasını verdi.

Bu defa cihazı servise götürdüler ve yine yaklaşık bir hafta sonra tarafımıza dönüş yaparak, “kullanıcı hatası” diyerek tuz haznesi değişimi için 5.000 TL talep ettiler. Üstelik bu tamiri kabul etmezsek cihazı geri getirmek için de 1.500 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Oysa ürünün hâlâ yaklaşık 8 ay garantisi bulunmaktadır.

Garanti süresi devam eden bir cihaz için arıza sebebi net ve ikna edici şekilde ortaya konulmadan, kullanıcı hatası denilerek bu tutarların talep edilmesini ve aksi halde cihazın tarafımıza teslimi için dahi ücret istenmesini kabul etmiyorum. Bosch’tan, bulaşık makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerektiği durumda cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.