to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinde Deterjan Alınmaması Ve Servis Tutarsızlığı
Bosch SMS4iki62T model bir bulaşık makinesini Aydın Nazilli Kıbrıs Caddesi’indeki bayinizden 5 Kasım 2024 tarihinde satın aldım. Makineyi yurt dışından dönüşümüz sonrasında, 10 Ekim 2025 tarihinden itibaren kullanmaya başladık. O günden beri Bosch ürünlerinden ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Daha önce aynı makine için aşırı ses ve gürültü sebebiyle sorun yaşamıştım. Şimdi ise makine bulaşık deterjanını almıyor, yıkama bittiğinde bulaşıklar lekeli kalıyor ve deterjan tablet bardakların olduğu bölgeye fırlatılmış şekilde duruyor. Bu durum art arda üçüncü kez yaşandı ve her seferinde bulaşıkları yeniden yıkamak zorunda kalıyoruz.
Daha önce servisle hem bu makine, hem de çamaşır makinesi için pek çok kez uğraşmak zorunda kaldık. Servis personelinin biri başka, diğeri bambaşka şeyler söylüyor, tutarsız ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Sıfır aldığımız ürünle ve servis süreciyle yaşadıklarımız yüzünden kendimizi adeta ikinci el, 10 yıl kullanılmış bir makine almış gibi hissediyoruz.
Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşadığım Bosch SMS4iki62T model bulaşık makinemin arıza tespitinin yapılarak kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını ve ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka SMS4İKİ62T model bulaşık makinesini 10 Ekim 2025 tarihinden beri kullanıyoruz ve son bir haftadır, yaptığımız üçüncü yıkamadan itibaren deterjanı almama sorunu yaşamaya başladık. Makine programı bitiyor ancak deterjan haznesi olduğu gibi kalıyor, bulaşıklar da temiz çıkmıyor. Üstelik ürün hala garanti kapsamındayken, müşteri hizmetleri servis inceleme için geldiklerinde 900 TL servis ücreti talep edebileceklerini ve buna servisin karar vereceğini söyledi.
Biz Bosch’tan hem çamaşır hem bulaşık makinesi aldık ve aldığımız günden beri sorunlar bitmedi. Çamaşır makinesini bize ilk aldığımızda amortisörleri patlak şekilde teslim etmişler, sıfır aldığımız makinenin tamamını değiştirmek yerine sadece amortisörleri değiştirdiler. Şimdi de bulaşık makinesinde arıza yaşıyoruz. Gelen servis elemanlarının da biri başka, diğeri bambaşka şey söylüyor; söylenenler birbirini tutmuyor ve bu güvensizlik yaşatıyor.
Garanti kapsamındaki bir ürün için, üstelik bu kadar kısa sürede arıza vermişken servis ücreti ihtimalinden bahsedilmesini kabul etmiyorum. Sorunlu ürün satılmasına rağmen müşterinin üzerine ek bir ücret yüklenmemesini, bulaşık makinemdeki sorunun garanti kapsamında, herhangi bir servis ücreti talep edilmeden giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve çelişmeyen bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
