Bosch Bulaşık Makinesinde Tekrar Eden E25 Hatası Ve Çözülmeyen Servis Ücreti

Bosch marka bulaşık makinem ocak ayında e25 hatası vermeye ve suyu boşaltmamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, makinenin yağlandığını söyleyerek bize tanesi 400 küsur lira olan iki adet makine temizleyici sattı ve ayrıca servis ücreti de aldılar. Bu temizleyicilerle makineyi temizlediler ancak işlemden yaklaşık iki hafta sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı.

Şu anda makinem yine e25 hatası veriyor ve suyu boşaltmıyor, yani ilk başta yaşadığım problem aynen devam ediyor. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve tekrar servis ücreti ödemek istemediğimi, çünkü önceki gelişlerinde sorunun kalıcı olarak çözülmediğini ve aslında bir hizmet alamadığımı belirttim. Müşteri hizmetleri bir şikayet kaydı oluşturdu, bugün için de servis randevum vardı. Ancak servis tarafından arandığımda, her durumda yeniden servis ücreti alınacağı söylendi.

Evimdeki tüm ürünlerim Bosch ve bu markadan beklentim kesinlikle bu şekilde bir yaklaşım değildi. İlk gelişlerinde sorunu çözememelerine rağmen benden tekrar servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. İkinci kez servis ücreti alınmadan gelip sorunu kalıcı olarak çözmelerini ya da ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.