Bosch Bulaşık Makinesi Kronik Parça Arızası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Bosch SMS26DI00T model bulaşık makinesinin üst rafına tazyikli su veren plastik aparatı, punta ile montaj yapılmış. Bu parçanın tasarım mantığını gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Evimdeki beyaz eşyaların tamamı Bosch markayken, böylesine kritik bir parçanın bu şekilde zayıf bir yöntemle monte edilmiş olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2 gün önce üst rafa su gitmemeye başladı ve sorunun bu parçadan kaynaklandığını gördüm. İnternetten araştırdığımda aynı arızayı yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu, bu parçanın adeta kronik bir arıza haline geldiğini gördüm ancak Bosch tarafından herhangi bir resmi açıklamaya rastlamadım. Bu durum, markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı.

Şu an yetkili servise yaklaşık 2.000 TL ödeyerek bu sorunu çözdürmek zorunda kalıyorum. Ancak garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kadar sık tekrarlandığı anlaşılan ve tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kronik parça arızası için Bosch’un müşterisinin yanında durmasını bekliyorum.

Bosch’un, itibarını önemseyen bir marka olarak, bu parçanın onarımını kronik arıza kapsamında değerlendirerek ücretsiz olarak karşılamasını ve bu tasarımla ilgili müşterilerine net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.