Bosch Bulaşık Makinesinde Kronik Su Borusu Arızası Mağduriyeti

Evimde bulaşık makinesi, buzdolabı, çamaşır makinesi ve son olarak yaklaşık iki hafta önce aldığım kurutma makinesi dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarım Bosch marka. Buna rağmen, bulaşık makinemde yaşadığım kronik bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Silenceplus bulaşık makinemde üst sepete giden su borusunun punta kısmı koptu ve boru sallanır hale geldi. Neredeyse 4–5 aydır makineyi bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda da pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve bu arızanın kronik bir problem olduğunu gördüm.

Kurutma makinesini kurmak için iki hafta önce Bosch servisi evime geldiğinde, teknisyene bulaşık makinesindeki bu sorunu da gösterdim. Ancak bu arıza için ayrıca kayıt açmam gerektiği ve maliyetinin yüksek olacağı söylendi. Makinemin garantisi bittiği için, özellikle bu problemin kronik olduğunu gördüğümden, yüksek bir ücret ödemek istemiyorum.

Uzun yıllardır evimde Bosch ürünlerini tercih eden ve yeni ürün alımına devam eden bir müşteri olarak, üst sepete giden su borusunun bu arızasının kronik bir hata olarak değerlendirilmesini; bu parça ve işçilik için tarafıma ücret yansıtılmadan veya en azından iyi niyet kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bosch markasından, sadık müşterisini mağdur etmeyecek hızlı ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.