to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesi Kirli Çıkıyor, Servis Sorunu Çözmüyor
9 Temmuz 2025 tarihinde Ataşehir Küçükbakkalköy’deki Bosch bayisinden SMI4IKS50T model ankastre bulaşık makinesini 31.750 TL bedelle, 6 taksit şeklinde satın aldım. Ancak makineyi kullanmaya başladığım ilk günden beri performansı son derece kötü, açıkçası Bosch markasına güvenmekle hata ettiğimi düşünüyorum.
Makine her yıkama sonunda bulaşıkları lekeli ve sulu şekilde bırakıyor. Tava, tencere, kaşık gibi eşyalar parlatıcı kullanılmasına rağmen kurumuş ve temiz çıkmıyor, sanki makine görevini tam yapmamış gibi oluyor. Bu durum her çalıştırdığımda aynı şekilde tekrar ediyor ve artık program bittiğinde kapağı açmaya bile sinir krizi yaşayacak hale geldim.
Makineyi ilk aldığım günlerde iade talebinde bulunmama rağmen bayi iade almayı kabul etmedi ve yetkili servis yönlendirdiler. Servis iki kez geldi, ancak her seferinde “makinede sıkıntı yok, buhar yöntemiyle kurutuyor” diyerek sorunu normalleştirmeye çalıştılar ve herhangi bir çözüm üretmeden gittiler. Buna rağmen makinenin sorunu aynen devam ediyor, hiçbir iyileşme yok.
Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle sadece bu ürünle değil, Bosch markasının diğer ürün ve modelleriyle ilgili de güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle mevcut bulaşık makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde resmi mercilere ve ilgili kurumlara başvurmaktan başka çarem kalmayacağını düşünüyorum.
Bosch markasına güvenerek 9 Temmuz 2025 tarihinde Bosch Küçükbakkalköy Ataşehir bayisinden SMI4IKS50T model yarı ankastre bulaşık makinesi satın aldım, ürün 10 Temmuz’da teslim edildi. Ancak makineyi ilk kullandığım andan itibaren program bittiğinde bulaşıklar ıslak, tavanın ve benzeri ürünlerin içleri hem kirli hem de sulu çıkıyor, makinenin içi de tamamen ıslak kalıyor. Bu şikayetlerim üzerine Bosch servisini aradım ve iki kez servis görevlisi geldi. Her iki gelişte de, özellikle altı ay içinde sorgusuz sualsiz iade hakkım olduğunu ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça söylememe rağmen, iade talebimi ısrarla kabul etmediler. “Buharla kurutuyor, artık bütün makineler böyle, program biter bitmez kapağı açarsanız kurur” gibi açıklamalar yaparak durumu normal göstermeye çalıştılar, sorunu deterjana bağladılar. Oysa en iyi deterjan ve parlatıcıyı, eski makinemde yıllardır sorunsuz kullandığım ürünleri kullanıyorum. Eski bulaşık makinemden çok memnundum, sadece tamir maliyeti yüksek olduğu için yenilemek zorunda kaldım ve Bosch markasına güvenerek bu modeli aldım. Ancak SMI4IKS50T modelini tercih etmekle hata yaptığımı, hem ürün performansı hem de servis yaklaşımı nedeniyle acı bir şekilde tecrübe etmiş bulunuyorum. Bosch tekrar servis göndermeyi teklif etse de, daha önce yaşadığım deneyim nedeniyle yine aynı şekilde oyalama ve ikna çabalarıyla karşılaşacağıma inanıyorum. Tüm bu süreç sonucunda, ilk günden beri sorunu devam eden, bulaşıkları gerektiği gibi yıkamayan ve kurutmayan bu makine için kesin olarak para iadesi talep ediyorum. İade hakkımın gereğinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba Bosch İletişim Merkezi! Müşteri yetkiliniz aradı dört gün önce ve yine servis göndermeyi teklif etti. Zaten makineyi ilk aldığım günlerde şikayetim üzerine servis geldi. Kendi bulaşık tableti getirmişti ve onunla yıkama yaptı. Program bitince bulaşıklar temiz çıktı önceki benim yıkadığıma nazaran. Ancak makinenin kapağını açtığında suluydu. Kapağı açık tutarak dışarının havasının soğukluğuyla içerisi biraz kurudu ve bana “bulaşık biter bitmez kapağı açın, buharla kurutma yapıyor bu makinelerin hepsi artık” diyerek diğer makineleri de kendi sorunlu bu bulaşık makinesine kattı. Bir kez daha eve servis yönlendirip aynı manipülasyonlarına devam etmelerini istemiyorum. Ancak siz ısrarla bana iletişim merkezinden arayacaklarını söyleyip durup makineyi iade almaktan kaçıyorsunuz. Makine sıkıntılı. İnsanlar parayı kolay kazanmıyor. Bosch markasına güvenmekle hata ettiğimi bir kez daha anlıyorum. Bosch çok önceki yıllarda Bosch’Muş. Anlıyorum ki siz ısrarla sorunlu bu bulaşık makinesini savunmaya devam edeceksiniz. Ben de tüm tüketici haklarımı kullanacağım.
