Bosch Bulaşık Makinesi Inox Olmasına Rağmen PASLANDI, FİRMA Çözmedi

Sayın Yetkili;

Yazlık evimde de yine yaklaşık 25 yıldır kullandığım Siemens’in sorunsuz çalıştığı, nokta paslanma olmayan Solo inox fırınım mevcut. (Made in Germany)
Yıllardır sadık bir Siemens kullanıcısı olarak BSH grubuna olan güvenim nedeniyle İzmit Efe İletişim Bosch bayisinden yine paslanmaz inox olduğunu ve 2 yıl elektronik, en az 10 yıl paslanmaz garantisi olduğunu belirtmeleri üzerine aşağıda seri numaraları olan Bosch marka bulaşık makinesini ve aspiratörünü satın aldım.
7-8 sene olmasına rağmen yazlığa çok nadir gitmemiz nedeniyle bunca yıl içerisinde maksimum 20 kere kullanmış olduğumuz bulaşık makinesinin ön inox paslanmaz kapağının altında paslanmaların olduğunu tespit ettim.
Acaba kir midir diye bir bez yardımıyla silmeye kalkıldığında sağa sola sarı renkte pasların yayıldığını görünce hayretler içinde kalarak servisi arama ihtiyacı hissettim. Biz kapağı her ne kadar paslanmaz olduğu iddia edilse de tüm ürünlerde su izi bile yapmasın diye yıllarca hep sadece kuru bez ile sileriz.
Bulaşık makinesinin tuş takımının yanındaki plastik aksamdaki renk değişimini ve lekelenmeyi markaya yakıştıramasam da ilk etapta çok önemsemiyorum ancak;
Aradığım servisin önce randevu vermesi, geleceğim demesi, akabinde gelmeye tenezzül etmeyip, fotoğrafını bana atın yapacak bir şey varsa bakalım demesini, attıktan sonra da “Ooooo 8 yıl olmuş abi, 2 yılda paslanmaz özelliği biter” demesini, inox paslanmaz, en az 10 yıl paslanmaz garantisi var diyerek ürünleri satan bayi ağına sahip BSH grubuna yakıştıramadım.
Sapanca Kırkpınar’da bulunan bulaşık makinemin paslanmaz olan ama paslanan bu ön panelinin ücretsiz olarak değiştirilmesi için gereğini rica ediyorum.
02.07.2024 tarihinde '*****************@bshg.com' adresine defalarca görüşmenin akabinde son çare olarak mail atmak suretiyle BSH ve Bosch yetkililerine yazmıştım.
Paslanmaz malzemede paslanmanın olduğunu kabul ettiler ve bazen böyle oluyor diye döndüler ama kaplama malzemesini bedelsiz değiştiremeyeceklerini ve ön kapağın kaplama malzemesini liste fiyatından %20 gibi indirim yapılarak bana fatura edilmesi suretiyle değişim yapabileceklerini belirttiler.
Yani 10 yıl paslanmaz diyerek satılan Bosch markalı sözde inox paslanmaz bulaşık makinesi, maksimum 20 kere kullanılmasında bile dış kaplama malzemesinin kusurlu olması nedeniyle paslandı ve firma bunun arkasında durmadı.

İyi çalışmalar dileklerimle,
T***** Ş**
Kontak Numaram
0552*****33