to read complaints and reviews, or file yours.
Bosch marka HBJ559EW6T/04 kendi kendini temizleyen ankastre fırını Mart 2025’te aldık. İlk birkaç kullanımda fırının içinde lekelenmeler oluştu ve kendi kendini temizleme programını çalıştırmamıza rağmen bu lekeler hiç geçmedi. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, geldiler ve doğrudan kullanıcı hatası dediler. Yemek sıçraması olmaması gerektiğini söylemeleri gerçekten şaşırtıcıydı, çünkü yemeklerimi zaten üstü kapalı, kapaklı şekilde pişiririm, en fazla son 10 dakikada kapağını açarım.
Fırının özellikle arka kısmındaki leke diğerlerine göre daha büyüktü, zamanla soyulur gibi oldu ve koku yapmaya başladı. Zaten en başından itibaren fırından lastik benzeri bir koku geliyordu, bu koku giderek daha da ağırlaştı. Leke büyüyüp derinleştikçe tekrar servis çağırdık. Bu kez de “ovalamışsınız” diyerek yine kullanıcı hatasına bağladılar. Bu ürünü özellikle kendi kendini temizleyen bir fırın olduğu için tercih etmiştim, ancak ilk geldiklerinde lekeye yemek sıçramış dediler, sonrasında leke büyüyüp soyuldukça bu kez ovma gerekçesi öne sürüldü ve garantilik durum olmadığı söylendi.
Ayrıca fırının dijital dokunmatik ekranı da düzgün çalışmıyor. Dokunmatik bazen algılıyor, bazen hiç tepki vermiyor, bu yüzden defalarca kez keklerim, yemeklerim yarım kaldı, programı çalıştıramadım. Hem iç yüzeydeki soyulma ve koku problemi hem de ekranın düzgün çalışmaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlardan sonra Bosch’tan, fırının garanti kapsamında incelenerek ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı benimle konuşan kisi sorunu gidercekleri seklinde konuştu dokunmatik ekranın bozuk olduğunu servis bildirsin yardımcı olacağız dedi (dokunmatik ekranı biz bildireli çok olmuştu zaten bozuk olduğunu serviste söyledi rapor tutmustu) bende inandım tabi servis geldi ekran çalışmıyordu bozuk dedi gitti sonuç yine aynı biz fırının iadesini istiyoruz sadece ekranı değiştiririz dendi daha 3. Ayında bozulan ekran kartına ben niye guveneyimde değiştireyim bir sene sonra tekrar bozulursa ne yapacağım demek ki bu fırında içli dışlı sorun var olan bize oldu kimse almasın aman Bosch dedik iyisidir dedik bitirdiler.
Aynı model aynı sorun bende de var ne yapmalıyız