Bosch Bosch Ankastre Fırında Kalıcı Lekeler, Koku Ve Dokunmatik Ekran Sorunu

Bosch marka HBJ559EW6T/04 kendi kendini temizleyen ankastre fırını Mart 2025’te aldık. İlk birkaç kullanımda fırının içinde lekelenmeler oluştu ve kendi kendini temizleme programını çalıştırmamıza rağmen bu lekeler hiç geçmedi. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, geldiler ve doğrudan kullanıcı hatası dediler. Yemek sıçraması olmaması gerektiğini söylemeleri gerçekten şaşırtıcıydı, çünkü yemeklerimi zaten üstü kapalı, kapaklı şekilde pişiririm, en fazla son 10 dakikada kapağını açarım.

Fırının özellikle arka kısmındaki leke diğerlerine göre daha büyüktü, zamanla soyulur gibi oldu ve koku yapmaya başladı. Zaten en başından itibaren fırından lastik benzeri bir koku geliyordu, bu koku giderek daha da ağırlaştı. Leke büyüyüp derinleştikçe tekrar servis çağırdık. Bu kez de “ovalamışsınız” diyerek yine kullanıcı hatasına bağladılar. Bu ürünü özellikle kendi kendini temizleyen bir fırın olduğu için tercih etmiştim, ancak ilk geldiklerinde lekeye yemek sıçramış dediler, sonrasında leke büyüyüp soyuldukça bu kez ovma gerekçesi öne sürüldü ve garantilik durum olmadığı söylendi.

Ayrıca fırının dijital dokunmatik ekranı da düzgün çalışmıyor. Dokunmatik bazen algılıyor, bazen hiç tepki vermiyor, bu yüzden defalarca kez keklerim, yemeklerim yarım kaldı, programı çalıştıramadım. Hem iç yüzeydeki soyulma ve koku problemi hem de ekranın düzgün çalışmaması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlardan sonra Bosch’tan, fırının garanti kapsamında incelenerek ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.