Kendi Kendini Temizlemeyen Ankastre Fırın Hayal Kırıklığı

Bosch marka HBJ558YB5T/07 model ankastre fırını Mayıs 2025’te Samsun Atakum Atakent’te bulunan Saraçoğlu bayisinden satın aldık. Bu fırını özellikle kendi kendini temizleme özelliği için tercih ettik, alırken de 'Kenarları elle temizlemeyin' şeklinde özellikle uyarıldık. Bu nedenle de bu özelliğe güvenerek yüksek bir ücret ödeyip aldık.

Fırını ilk kez tavuklu bir yemek pişirmek için kullandık. Yemeği pişirdikten sonra içini tamamen boşaltıp kendi kendini temizleme moduna aldık ve talimatlara uygun şekilde çalıştırdık. Ancak işlem bittiğinde fırına baktığımızda hiçbir şekilde beklediğimiz gibi temizlenmediğini gördük. Kenar kısımlara özellikle dokunmadığımız halde, 'Elle temizlemeyin' dendiği için de müdahale etmedik. Ancak iç yüzeylerde ve kenarlarda lekeler, kirler aynen duruyor. Kendi kendini temizleme özelliğinin bu kadar yetersiz kalması sebebiyle kendimizi adeta kandırılmış hissediyoruz; ürünün en önemli özelliği beklentimizi hiç karşılamadı.

Bu nedenle, kayıtlarımda yer alan TR01-18894858 numaralı fatura/işlem bilgim üzerinden, ürünümün garanti kapsamında olduğunu da dikkate alarak, fırınımın tarafınızca evimde kontrol edilmesini ve bu sorunun hiçbir şekilde ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik inceleme yapılarak kendi kendini temizleme fonksiyonunda bir arıza olup olmadığının tespit edilmesini, gerçekten çalışmıyorsa da gerekli onarım ya da çözümün sağlanmasını istiyorum.

Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.