Peşin Ödenen Çamaşır Makinesi Teslim Edilmedi, Bayi Battı

Karaman B***** Ç******* Bosch bayisinden 01.09.2025 tarihinde WGA242X3TR çamaşır makinesi, buzdolabı ve bulaşık makinesinden oluşan 3’lü düğün paketi satın aldım. Toplam 55.000 TL ödedim; 20.000 TL’yi IBAN’a havale ederek, 35.000 TL’yi ise kredi kartıyla tek kalemde ödedim ve buna ilişkin tek bir fatura ve sözleşmem bulunuyor.

Satın alırken ürünlerin en geç iki hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak buzdolabı yaklaşık üç ay sonra, bulaşık makinesi ise daha sonraki bir tarihte teslim edildi. Pakette yer alan WGA242X3TR model çamaşır makinesi ise hiç teslim edilmedi. Çamaşır makinesinin ne zaman geleceğini sormak için bayiye gittiğimde, dükkanın kapalı olduğunu ve yılbaşı günü itibarıyla bayinin battığını, sahibinin de ortadan kaybolduğunu öğrendim.

Bu süreçte bayiyle battığı güne kadar sürekli irtibat halindeydim. Ayrıca Bosch müşteri hizmetlerini 10–15 kez aradım, defalarca e-posta ile şikayetimi ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri bana “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bayinizle görüşün” şeklinde yanıt verdi ve bayiyi muhatap gösterdi. Oysa bayi iflas etmiş ve yetkililerine ulaşılamamaktadır.

Karaman’da aynı bayiden alışveriş yapmış yaklaşık 600 kişinin daha mağdur olduğunu tahmin ediyorum. Karaman Bosch mağdurları adıyla WhatsApp grubu kuruldu ve oradaki yazışmalara göre faturasını ibraz eden bazı kişilere Bosch tarafından ürünlerin temin edilmeye başlandığı, mağduriyetlerinin giderildiği yönünde bilgiler paylaşılıyor. Yani bazı kişilere ürün gönderildiği veya çözüm sağlandığı konuşulurken, bana bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben, elimdeki fatura ve sözleşmeye dayanarak ücretini peşin ödediğim WGA242X3TR model çamaşır makinesinin Bosch tarafından tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. En azından tüm mağdurlar için resmi ve net bir bilgilendirme veya açıklama yapılmasını, kimin hangi şartlarda mağduriyetinin giderileceğinin açıkça duyurulmasını ve benim de bu kapsamda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.