to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2026 tarihinde Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi’ndeki Bosch bayisinden 36.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün 20 Nisan’da teslim edileceği ve aynı gün servis tarafından kurulum için gelineceği, ayrıca servis ekibinin gelmeden önce mutlaka arayacağı bilgisi verildi.
Pazartesi günü öğlen makine teslim edildi, akşamüstü için servis saati yazıldı. Öğleden sonra bayiyi arayıp servis randevusunu teyit ettim; bu bilgiye güvenerek işten özellikle izin alıp erkenden çıktım ve eve geldim. Akşam 21.00’e kadar evde bekledim; bu süre içinde ne bir telefon araması, ne SMS, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
21.00’den sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde “gelinmiş, evde bulunamamışız” şeklinde not gördüklerini söylediler. Oysa tüm gün evdeydim, güvenlikli bir sitede oturuyorum; kapıya gelseler güvenlik bana anında bilgi verirdi, hiçbir şekilde haber verilmedi. Bunun üzerine 444 6 333 numaralı hattan şikayet kaydı oluşturdum ve açıkça yanlış bilgi verildiğini ilettim.
Ertesi sabah bayiyi tekrar arayıp, çalıştığımı da özellikle belirterek servisin uygun bir saatte yeniden yönlendirilmesini istedim. Ardından beni servis tarafından kaba ve saygısız bir üslupla biri aradı. Akşamüstü gelmelerini rica ettiğimde, “çok doluyuz, gelemeyiz” şeklinde ters bir yanıt aldım. Hem önce gelinmiş gibi gerçeği yansıtmayan bir kayıt tutulması, hem de sonrasında son derece kaba ve umursamaz bir tavırla yaklaşılması Bosch gibi bir markadan hiç beklemediğim bir durumdur.
Bu yaşananlardan dolayı hem büyük bir mağduriyet yaşadım hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bosch’un, bağlı olduğu bayi ve servis hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili özür dilenmesini ve kurulum sürecinin çalışma saatlerime uygun olacak şekilde, saygılı bir iletişimle ve en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum.
Bosch marka bir çamaşır makinesini Viaport Media Markt mağazasından satın aldım ve ödeme işlemini kredi kartı ile yaklaşık 32.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünün teslimatı için pazartesi gününe randevu verildi, ben de bu teslimatı alabilmek için özellikle iş yerimden izin aldım. Teslimat günü akş...
Bosch markasından bir adet WGA25202TR model çamaşır makinesi ve bir adet SMS4IMI62T model Solo bulaşık makinesi satın aldık. Alışverişimizi 12.04.2026 tarihinde, Bursa Nilüfer ilçesi Konak Mahallesi’nde bulunan Bayramlar Bosch bayisinden yaptık. Kurulum ise 14.04.2026 tarihinde gerçekleşti. Kurulum...
Ben yıllardır Bosch markasını tercih ediyor ve severek kullanıyorum. Çamaşır makinemiz bozuldu ve 24 Ekim'de Başiskele Bosch bayisinden bir çamaşır makinesi satın aldım. Satıcıya durumumu anlattım ve makinenin hızlı bir şekilde kurulması gerektiğini söyledim. O da ilgilendi ve 25 Ekim'de aldığım mak...
16.05.2025 günü Bosch markasını arayarak 17.05.2025 günü için çamaşır makinesi kurulumu talebinde bulundum ve servisten kayıt oluşturdum. Ancak saat aralığı veremeyeceklerini, gün içerisinde gelip kurulumu yapacaklarını belirttiler. Bugün, gün içerisinde defalarca aramama rağmen müşteri temsilcileri...
16 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya’daki bir Bosch bayisinden Serie 4 model çamaşır makinesi satın aldım. Teslimatların yoğun olduğu belirtilerek 20 Ağustos’a randevu verildi, bunu kabul etmek zorunda kaldım. Çalıştığımız için teslimatın 18:00’den sonra yapılmasını özellikle belirttik ve bu saatten ...
Yorumlar