Bosch Ankastre Setin Cam Yüzeyindeki Çizik Ve Lekeler Nedeniyle Tam İade Talebi

Bosch Ankastre Set Aldım, İlk Kullanımdan İtibaren Hayal Kırıklığı Yaşadım – Ayıplı Olduğunu Düşündüğüm Setin Tamamının İadesini İstiyorum

Bosch markasına ve kalitesine güvenerek ankastre set satın aldım. Ancak ocağı kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ocağın cam yüzeyi son derece hassas. Normal kullanım ve uygun temizlik işlemlerine rağmen çizikler oluştu. Üstelik yüzeyde oluşan lekeler, temizlememe rağmen kesinlikle çıkmıyor. Farklı temizlik yöntemleri denememe rağmen sonuç değişmedi.

Ürün daha yeni olmasına rağmen bu şekilde yıpranması ve günlük temizliğinin bu kadar problemli olması benim açımdan kabul edilebilir değil. Bir ankastre ocağın normal kullanım ve temizlik koşullarında bu kadar sorun yaşatmasını beklemiyorum.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Talebim yalnızca “ürünü beğenmedim” şeklinde bir tüketici memnuniyetsizliği değildir. Ürünün kullanım amacına uygun şekilde kullanılmasına rağmen cam yüzeyinin dayanıklılığı ve temizlenmesi konusunda ciddi sorun yaşanması nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle yalnızca ocağın camının değiştirilmesini veya başka bir ocakla değiştirilmesini istemiyorum. Markaya olan güvenim sarsıldığı için aynı set içerisindeki diğer ürünleri kullanmaya devam etmek konusunda da güven sorunu yaşıyorum.

Talebim nettir: Ankastre setin tamamının iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bosch yetkililerinden konunun yalnızca bir cam değişimiyle kapatılmasını değil, yaşadığım sorunun ve setin tamamı için bedel iadesi talebimin bütün olarak değerlendirilmesini bekliyorum.

Ürünün kullanıcı hatası olduğu düşünülüyorsa, bunun hangi kullanım veya temizlik işleminin üretici talimatlarına aykırı olduğunun açık ve teknik gerekçeleriyle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Ürünün mevcut durumunu gösteren fotoğrafları da paylaşacağım.

Yeni satın alınmış bir üründe bu sorunları yaşamak istemiyorum. Bosch’tan beklentim, müşteri memnuniyetsizliği olarak değerlendirmek yerine, ürünün ayıplı olduğu yönündeki şikayetimi ciddiyetle incelemesi ve ankastre setin tamamının iadesi konusunda çözüm sunmasıdır