Bosch Ankastre Ocakta Renk Değişimi Ve Boya Kokusu Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

22 Ağustos’ta Diyarbakır’daki Bosch bayisinden ankastre davlumbaz ve Seri 4 Ocak seti aldım, montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Ürün daha bir haftalık olmasına rağmen ocakta ciddi renk değişimi oluştu ve yoğun bir boya kokusu yayılmaya başladı. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla kabul etmiyorum.

Sorunla ilgili olarak Bosch yetkili servisi geldi, ocaktaki gözlerden sadece bir tanesini değiştirmeyi teklif etti. Ben ise ürünün bir haftalık olduğunu, bu durumda yalnızca bir gözün değiştirilmesinin mantıklı olmadığını, ocakla ilgili yaşadığım sorunun bütün ürüne güvenimi sarstığını söyledim. Buna rağmen bana yalnızca temizlik yapmayı ve bir göz değişimini önerdiler, komple ürün değişimine yanaşmadılar. Servisin yaklaşımını hem yetersiz hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutum olarak görüyorum.

Sıfır aldığım ankastre setin bu kadar kısa sürede renk değişimi yapması ve boya kokusu yayması sebebiyle, ocak ürünümün komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bir haftalık üründe bu sorunlar yaşanıyorsa ilerleyen dönemde daha büyük problemler yaşamaktan endişe ediyorum. Gerekenin acilen yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.