to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Ocakta Garanti Kapsamında Renk Değişimi Mağduriyeti
Bosch'tan, en iyi marka diye güvenerek geçen yıl Temmuz ayında aldığımız ankastre gri renkli ocağın yüzeyinde, daha senesini doldurmadan herkes tarafından gözle görülür şekilde, fotoğrafta da görüldüğü üzere renk değişikliği oluştu.
Genel merkeze durumu anlattık, bir aydır uğraşıyoruz, kullanıcı hatası deniliyor. Sabit bir yerde duran ocağın renk değişimi nasıl kullanıcı hatası olabilir, üzerinde renkli plastiklerde yemek mi yaptık?
Gelen servis bile ücret talep ediyor, firma indirimli olarak yeni ocak camı satmaya çalışıyor. Bu garantiler ne için var?
Tüketici Hakeminden başlayarak bütün kanuni haklarımızı kullanacağız. Çok pişman olduk. Aldığımıza bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Kesinlikle mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz, acilen.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri benimle görüştü varsayımlar üzerinden hareket ederek yağ sıçramıştır ya da temizlik ürünüyle alakalıdır kullanıcı hatası diye değiştirmek için ücret talep ediyorlar. Mutfakta kullandığım ocağa yağ sıçramıycakta ne sıçrayacak ben bilemedim. Mağduriyetimiz hala giderilmedi. Ocağımızın camının ücretsiz bir şekilde değiştirmesini Bosch gibi büyük markadan müşteri memnuniyetini sağlamasını talep ediyorum.
