Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Ocak
Bosch Ankastre Ocakta Garanti Kapsamında Renk Değişimi Mağduriyeti

ID:32529078

Bosch Ankastre Ocakta Garanti Kapsamında Renk Değişimi Mağduriyeti

Nur

Bosch

22 Mayıs 2025 14:30

1.946

Bosch'tan, en iyi marka diye güvenerek geçen yıl Temmuz ayında aldığımız ankastre gri renkli ocağın yüzeyinde, daha senesini doldurmadan herkes tarafından gözle görülür şekilde, fotoğrafta da görüldüğü üzere renk değişikliği oluştu.
Genel merkeze durumu anlattık, bir aydır uğraşıyoruz, kullanıcı hatası deniliyor. Sabit bir yerde duran ocağın renk değişimi nasıl kullanıcı hatası olabilir, üzerinde renkli plastiklerde yemek mi yaptık?
Gelen servis bile ücret talep ediyor, firma indirimli olarak yeni ocak camı satmaya çalışıyor. Bu garantiler ne için var?
Tüketici Hakeminden başlayarak bütün kanuni haklarımızı kullanacağız. Çok pişman olduk. Aldığımıza bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Kesinlikle mağduriyetimizin giderilmesini bekliyoruz, acilen.

Bosch

22 Mayıs 2025 15:19 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Nur

22 Mayıs 2025 16:05

Müşteri hizmetleri benimle görüştü varsayımlar üzerinden hareket ederek yağ sıçramıştır ya da temizlik ürünüyle alakalıdır kullanıcı hatası diye değiştirmek için ücret talep ediyorlar. Mutfakta kullandığım ocağa yağ sıçramıycakta ne sıçrayacak ben bilemedim. Mağduriyetimiz hala giderilmedi. Ocağımızın camının ücretsiz bir şekilde değiştirmesini Bosch gibi büyük markadan müşteri memnuniyetini sağlamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankastre Ocak Onarımında Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet

Abdulkadir

Bosch

12 Mart 2025 16:55

1.354

4 Şubat Salı günü Bosch markalı ankastre ocağımızın camı yemek yaparken muhtemelen ısı artışına bağlı kırıldı. Bu durumu servisle iletişime geçerek anlattık. Birkaç gün bekledikten sonra tüketici hatası diye cevap aldık. Ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Evde ocaksız kaldığımızdan sorunu...

#PNQ7B2O12O

Bosch Ankastre Ocak Onarımında Sürekli Erteleme Ve Mağduriyet

1 Yorum

Aydın sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Ankastre Ocakta Renk Değişimi Sorunu

Aydın

Bosch

18 Ocak 2025 14:49

1.937

"Teşekkürler"

#POP7C6O12O

Bosch Ankastre Ocakta Renk Değişimi Sorunu

Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ocakta Sıvı Sızıntısı Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Durmuş

Bosch

16 Haziran 2025 12:08

2.317

Merhaba! Bosch marka 4 gözlü ankastre ocak aldım. Bir yıl sonra iki gözün kenarlarından alt kısma taşan süt ve yemek sıvılarının sızdığını ve ocağı sildiğimizde tekrar kenarlarından dışarı, arasına aldığı sıvıları geri verdiğini gördük. Servisi aradık, gelen görevli anlam veremedi, şefini aradı. Şef...

#POP7C9O12O

Bosch Ocakta Sıvı Sızıntısı Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

1 Destek

1 Yorum

Berrin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Ankastre Ocakta Erken Deformasyon Ve Servis Hayal Kırıklığı

Berrin

Bosch

09 Haziran 2025 23:17

2.112

Henüz 9 aydır kullandığım Bosch marka ankastre elektrikli ocağımın yüzeyinde, kendi kendine yaklaşık nohut tanesi büyüklüğünde çökme şeklinde bir deformasyon oluştu. Üzerinde tencere ve tava haricinde hiçbir şey ısıtmadığım halde, sorunu ilettiğim Bosch servisi kullanım hatası diyerek ücretli tamira...

#PKE611BA2E

Bosch Ankastre Ocakta Erken Deformasyon Ve Servis Hayal Kırıklığı

1 Yorum

Bosch Ankastre Set Hayal Kırıklığı Ve Servis Sorunları

Ömer

Bosch

03 Ocak 2025 16:30

2.799

3 ay önce Bosch markasından aldığımız ankastre set hayal kırıklığına uğrattı. Ocağın demiri, ikinci kez kullanımda döküldü. İki tanesi servis tarafından değiştirildi, ancak çok geçmeden iki tanesinde daha aynı sorun oldu. Servis çağırdık, değiştirdiler ve değişim yapan personel, 'Keşke hepsini tek s...

#POP7C2O12O