Bosch Cam Ankastre Ocakta Renklenme Sorunu, Garanti Kapsamlı Onarım Talebi

Bosch markasından kısa süre önce almış olduğum cam ankastre ocağımda, kullanım talimatlarına harfiyen uymama rağmen kısa zamanda renklenmeler oluştu. Ürünü Bosch’un kendi mağazasından yeni aldım ve daha bir aya bile varmadan bu renk değişiklikleri kalıcı şekilde ortaya çıktı; ne yaptıysam geçmedi.

Elimde fatura ve garanti dahil tüm belgeler mevcut olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda tek söyledikleri, Bosch markasının kendi temizlik ürünü dışında bir ürün kullanmamam gerektiği oldu. Defalarca anlatmama rağmen, kendiliğinden oluşan ve kısa sürede bu seviyeye gelen bir renklenme sorunu için farklı hiçbir çözüm sunmadılar ve onarım desteği vermediler.

Kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullandığım halde bu sorunu yaşadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Bosch’tan, ürünümün incelenerek garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve bu konuda bana gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.