to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Ankastre Ocakta Hızlı Çizilme Ve Yetersiz Servis Çözümü
Bosch bayisinden POP7C9P30O model ankastre ocak satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren memnun değilim. Ocak ilk geldiğinde üst tablası çizik olduğu için değişim yapıldı, ancak yeni gelen ocakta da sadece iki gün içinde çizilmeler başladı. Ürünün cam ve emaye kısımları, yalnızca yumuşak sünger ve mikrofiber bezle nazikçe temizlememe rağmen çok kolay çiziliyor ve su dahi leke bırakıyor. Lekeler de oldukça zor çıkıyor.
Bu şikayetimle ilgili olarak Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis ise sadece özel temizleyici kullanmamı önerdi, başka bir çözüm sunmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve tüm belgelerim mevcut. Ürün değişimi talebimi ilettim, ancak beyaz renkli modelle değişim mümkün olmadığı söylendi.
Yaklaşık bir ay önce 25.000 TL ödeyerek ocak ve davlumbazı birlikte satın aldım. Bu kadar kısa sürede yaşanan sorunlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yönlendirilen servis yetkilisi o görünenlerin çizik değil leke olduğunu iddia etti! Ve 600 küsur TL'lik özel temizlik kremi almam gerektiğini, yoksa o lekelerin (! ) çıkmayacağını söyledi!
