Bosch Ankastre Fırının İç Aydınlatma Lambası Aniden Sönmüş Ücretsiz Orijinal Yedek Parça Talebi

Tüm beyaz eşyalarımı Bosch marka olarak tercih ettim, ankastre fırınım da dahil olmak üzere evimde Bosch ürünlerini kullanan bir tüketiciyim. Ancak ankastre fırınımın iç aydınlatma lambası bir anda söndü ve bu durum, Bosch markasından beklediğim kalite algısıyla örtüşmedi.

Ürünü yaklaşık 2 yıl önce satın aldım, bir süre paketli şekilde bekledi, son 2 yıldır aktif olarak kullanıyoruz. Fırında performans açısından hiçbir problem yaşamazken yalnızca fırın içi aydınlatma lambasının aniden sönmesi, özellikle bu fiyat seviyesinde bir ürün için kabul edilebilir gelmiyor. Piyasa ortalamasının oldukça üzerinde ücret ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşatmamasını beklerdim.

Garanti süresinin dolmuş olabileceğini düşünüyorum ve ne yazık ki şu an elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor. Yine de Bosch’un müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bu konuda bana destek olmasını bekliyorum. Ankastre fırınımın iç aydınlatma lambası için tarafıma ücretsiz ve orijinal yedek parça (lamba) gönderilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin hızlı ve olumlu şekilde giderilmesini, Bosch markasına duyduğum güvenin korunmasını temenni ediyorum.