to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Fırında Sürekli Pişirme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
2025 Nisan ayında Adana M1 Media Markt’tan satın aldığım Bosch HBF512BW1T model ankastre fırın, ilk günden bu yana düzgün çalışmıyor. Her kullanımda kek, börek ve yemek gibi temel tariflerde dışı yanarken içi çiğ kalıyor; pişirme işlemleri başarısız sonuçlanıyor. Başlangıçta hatanın bizden kaynaklandığını düşündük, ancak zamanla ve defalarca denememize rağmen sorun hep devam etti.
Sorunu Bosch Yetkili Servisi’ne ilettim. Servis, önce kendi orijinal tepsileriyle pişirme yapmamızı önerdi. Kendi temin ettikleri tepside de aynı sorunlar yaşandı. Servis yetkilisi, ürün değişiminin üstlerinin onayına bağlı olduğunu, üst model veya başka bir marka tercih etmemiz durumunda ise ek ücret talep edileceğini belirtti. Ancak net bir ücret bilgisi verilmedi. Şu anda servis incelemesi devam ediyor ve henüz kesin bir dönüş yapılmadı.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, ayıplı ürün nedeniyle hem mağdur edildik hem de sağlam bir ürünle değişim için ekstra ücret talebiyle karşılaştık. Ürün iadesi ve ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetimin üzerinden neredeyse 10 gün geçti. Hala bir çözüme kavuşturamadılar. Ürün iadesi istedik. Hala bekliyoruz. Neyi bekliyoruz belli değil. Sorun belli, çözüm belli. Fırın mutfakta süs gibi duruyor. Hiçbir şekilde kullanamıyorum. Çözüme kavuşması için daha kaç gün bekleyeceğiz. Bosch markası ne kalitede ne de müşteri memnuniyetinde artık güven vermiyor. Sınıfta kaldı. Bu markayı iki kere düşünmek gerek artık.
