to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve İade Talebi
Bosch hıf534 model ankastre fırını 2025 Şubat ayında Bursa Nilüfer Demirhan şubesinden satın aldım. Fırını aldığım ilk günden beri yemekleri, börekleri, kekleri, poğaçaları kısacası hiçbir ürünü düzgün şekilde pişiremiyorum. Ürünlerin üstü pişmiş gibi görünmesine rağmen altı ve içi sürekli çiğ kalıyor, içini tam pişirmek istediğimizde ise bu kez dış kısmı tamamen yanmış hale geliyor. Bu nedenle fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yetkili servis eve gelerek pişirme testi, sıcaklık testi ve voltaj değerlerini ölçtü, cihazda teknik olarak bir sorun olmadığını söylediler. Servis ekibi pişirme testinde dereceyi ve bekleme süresini artırarak yeni denemeler yaptı, buna rağmen ürünler yine tam olarak pişmedi. Aynı malzemeden yapılan ürünü aynı anda eski tip basit bir davul fırına attığımızda ise altı ve üstü kusursuz şekilde pişti ve servis bunu kendi gözleriyle gördü. Gelen servis ekibi ürünün pişmediğini bizzat görerek servis raporuna da malzemenin pişmediğini ve çiğ kaldığını yazdı.
Fırını evleneceğim için almıştım, evliliğim ertelendiği için ürünü çok sık kullanamasam da her kullanımımda aynı olumsuz sonuçla karşılaştım. Aynı ürünleri ve aynı tarifi farklı marka fırınlarda denediğimde hiçbir sorun yaşamadım ve gayet güzel pişti. İnternette yaptığım araştırmalarda da bu modelle ilgili aynı sorundan dolayı çok sayıda şikayet gördüğüm için ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu fırından temel beklentim, yemekleri ve hamur işlerini normal şekilde pişirebilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğüm bu fırının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyor, para iadesi istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Gerekmesi halinde bu süreçte yasal haklarımı kullanmaktan da çekinmeyeceğimi ifade ediyorum. (Ürünümün model bilgisi konu başlığında gözükmediği için farklı bir model işaretliyorum)
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Servis raporlarında “pişirmiyor çiğ kalıyor” diye not düştükleri raporu dikkate almıyorlar. Üzerinden zaman geçmiş, profesyonel ekip gelip tekrar güncel pişirme testi yapılsın diyorlar. Her ürün pişmediğinde ben ekibin gelip pişirme testi yapmasını bekleyemem. Bunu kabul de etmiyorum. Süreç ne olursa olsun her türlü dava yoluna gideceğim.
Firmadan iletişime dahi geçmiyorlar. Müşteriyi nasıl mağdur ederiz, nasıl aldığımız ürünle rezil oluruz diye ellerinden geleni yapıyorlar. Sistemde pişirmiyor çiğ kalıyor diye yazı mevcut olmasına rağmen kabul etmiyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapıldı. Sonucu her ne olursa olsun sonuna kadar gidilecek ve bundan doğan zararların tazmini konusunda da ayı hukuki süreç başlatılacak.
