to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Fırın Alt Pişirmiyor, Servisten Çözüm Alınamıyor
Bosch HBF534EH1T model ankastre fırınımızı yaklaşık 1 yıl önce Karaman Merkez’deki evimize, ankastre set olarak satın aldık. Fırını aldığımız ilk günden beri alt kısmı kesinlikle pişirmiyor. Fırın çalışıyor ve ısınıyor gibi görünüyor ancak hangi tepsi veya kap kullanırsak kullanalım, özellikle kek gibi ürünlerde altı beyaz ve hamur kalıyor, üst kısmı ise kuruyup yanıyor. Alt rafa koymamıza rağmen sonuç değişmiyor.
3 gün önce Bosch yetkili servisini çağırdık. Servis görevlisi sadece eliyle ısınıp ısınmadığını kontrol etti ve bir sorun olmadığını, kendi tepsisinin kullanılması gerektiğini, Borcam veya başka kapların uygun olmadığını söyledi. Ayrıca bu modelle ilgili hep böyle şikayetler aldıklarını belirtti ve başka bir işlem yapmadan gitti. Sorunumuz kesinlikle çözülmedi.
Fırın garanti kapsamında ve garanti süresi devam ediyor. Bosch’tan, sürekli sorun yaşadığımız ve çözüm bulamadığımız bu ürün için para iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Bosch HBF514BH1/01 model ankastre fırını yaklaşık 1 yıl önce satın aldık ve aldığımız günden beri alt kısmı pişirmeme sorunu yaşamaktayız. Fırın çalışıyor ve ısınıyor gibi görünüyor ancak özellikle hamur işlerinde, özellikle de kek yaparken alt kısmı kesinlikle pişmiyor.
Bu süreçte Bosch’un kendi tepsisi, Borcam ve kek kalıpları gibi farklı kaplar kullandık fakat sorun devam etti. 3 gün önce Bosch yetkili servisi geldi, fırının alt kısmının ısınıp ısınmadığını Elle kontrol etti ve ısınıyor dedi. Sadece kendi tepsisinin kullanılmasını önerdi, Borcam veya başka kapların kullanılmaması gerektiğini söyledi ve bu modelle ilgili çok şikayet aldıklarını belirtti. Ancak bu açıklama ve öneriler sorunumuzu çözmedi.
Fırının alt kısmının pişirmemesi nedeniyle misafir ağırlayamıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Ürünümüzün garantisi devam etmektedir. Bosch’tan bu mağduriyetimizin giderilmesi için para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
