Bosch Ankastre Fırın Alt Isısı Çalışmıyor Ve Değişim Talep Ediyorum

Bosch marka HBF514BHOT/08 model ankastre fırınımı yaklaşık 3 yıl önce, 2023 yılı mart–nisan ayları gibi satın aldım. Aldığımdan beri fırının altını pişirmediğini, çok yavaş pişirdiği için yiyecekleri kuruttuğunu ve özellikle hamur işlerinde hiçbir şekilde istediğim sonucu alamadığımı defalarca kez çağrı merkezine ilettim.

Kayseri Melikgazi’de yaşıyorum ve her aramamda farklı servis personelleri geldi. Gelen servislerin araçlarında Bosch, Siemens, Profilo logoları vardı. Her gelen ekip farklı bir öneride bulundu, pişirme ayarları ve kullanım şekliyle ilgili çeşitli tavsiyeler verdiler ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. En son pişirme ekibi geldi, hazırladığım hamuru kendi gözetimlerinde 45 dakika fırında pişirdik fakat çıkan ekmeği bıçakla bile kesemedik.

Tüm bu süreçte gerek gelen servislerin önerilerini gerekse kullanma kılavuzunda yazanları ve internetten bulduğum püf noktalarını uygulamama rağmen fırından bir türlü verim alamadığımı defalarca anlattım. Son olarak geçtiğimiz pazartesi günü tekrar aradım ve ürün değişimi talep ettim, fakat fırında bir sıkıntı olmadığını, değişim yapılmayacağını, kullanma kılavuzuna uygun pişirme yapmam gerektiğini söyleyerek talebimi reddettiler. Buna rağmen yaklaşık 3 yıldır aynı memnuniyetsizliği yaşıyorum.

30.03.2026 tarihinde garantisi bitecek olan fırınımla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim fırının değişimi yönündedir, eğer değişim yapılmayacaksa da fırının bugünkü satış fiyatı üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.