to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Ankastre Fırının Altı Pişmemesi Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Bosch ankastre HIF534EW3T model fırını Mart 2025’te Bursa İzmir Yolu üzerindeki M***** D******* DTM Bosch yetkili satıcısından aldık. Fırını aldığımız günden beri hiçbir şeyin altı düzgün şekilde pişmiyor, özellikle hamur işlerinde üstü kızarıp altı çiğ kalıyor ve yaklaşık 1 senedir bu sorunla uğraşıyoruz.
Nisan ayında yetkili servis bir kez gelip fırını inceledi. Bize ürünü kitapçığa göre kullanmamız gerektiğini söylediler ancak kendi denemelerinde kitapçığa uygun bir pişirme yapmadılar. Böreği 350 derece fanlı ayarda, normalde kullanılmayacak kadar yüksek bir ısıda zor pişirdiler ve buna rağmen fırında sorun olmadığını söylediler. Sonrasında bir kadın yetkili de telefonla arayıp fırında herhangi bir problem olmadığını iletti, fakat biz hâlâ günlük kullanımda hiçbir ürünü normal ayarlarda altı pişmiş şekilde çıkaramıyoruz.
Yaklaşık bir yıldır hem zaman hem malzeme kaybı yaşıyoruz ve markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyoruz. Fırının normal kullanımda altı pişirmeme sorunu giderilmediği için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
01.06.2026 tarihinde pişirme testi için Bosch teknik servis geldi 2. Rafa kesik fanlı ayarda 200 derece böreği 55 civarında böreği pişirme uygulandı böreğin üstü yanma derecesinde pişti ama altı asla pişmedi beyaz kaldı.
Bosch genel merkezinden konuştuğumuz alp bey ürünün pişmediğini gördüklerini söylüyor ancak ürünün yağını sütünü fazla koyduğumuzu bu nedenle kendileri börek yapıp getireceklerini söylüyorlar yani aldığımız fırında kendi istediğimiz yemeği değil de onların istediği gibi yemek yapıp pişireceğimizi söylüyorlar ben kendi fırınımda kendi istediğim yemeği pişiremicem olay bundan ibaret bozuk olan bir şeyi size yıkmak için ellerinden geleni yapıyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
