Bosch Ankastre Fırın Güç Tuşu Arızası Ve Geciken Değişim Talebi

Bosch markalı Serie 6 Ankastre Fırın HBJ559EW6T model ürünü 18.12.2025 fatura tarihli olarak satın aldım. Fırını aldıktan 1–2 gün sonra dokunmatik olan açma/kapama güç tuşu arızalandı ve bu nedenle fırını hiç kullanamadım.

26.12.2025 tarihinden bu yana aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte yetkili servise başvurdum ve toplam 4 kez servis geldi. Her gelişlerinde arızayı tespit ettiklerini, cihazı resetlediklerini, bir başka seferde de dokunmatik paneli söküp kontrol ettiklerini söylediler ancak sorun düzelmedi ve fırını hâlâ kullanamıyoruz.

Ürün garanti kapsamındayken başlayan bu kronik arıza nedeniyle şubat ayının 2. Haftasında ürün için değişim kararı verildiği tarafıma bildirildi. Ancak bu karara rağmen hâlâ değişim yapılmadı, herhangi bir teslimat tarihi net olarak paylaşılmadı ve uzun süredir fırından yararlanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ramazan boyunca evimde misafir ağırlayamadım, şimdi bayram yaklaşıyor ve hâlâ yeni ürünün gelmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesi için, verilen karar doğrultusunda ürün değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini, yeni ürünün hızlıca tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir takvimle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.