Yeni Alınan Bosch Süpürgede Batarya Sorunu Ve Yetersiz Satıcı Desteği

06.11.2025 tarihinde Bosch'un online mağazasından Bosch Ultimate 10 dikey süpürge satın aldım. Ürünü ilk gün şarja taktığımda batarya seviyesi %90'ın üzerine çıkmadı. Süpürgeyi çalıştırdığımda ise çok kısa sürede %75'e kadar düştü ve auto modunda sadece 24 dakika kullanım süresi gösteriyor. Oysa ürün açıklamalarında 80 dakika temizlik süresi vaat ediliyordu. Bataryada ciddi bir sorun olduğu açıkça belli.

Satıcıya durumu ilettiğimde "ben anlamıyorum" diyerek yardımcı olmadı ve işin içinden çıktı. Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise servis onayı gerektiği söylendi. Ancak ürünü yeni aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak istemiyorum. Ürünü defalarca denedim ve her seferinde aynı batarya problemiyle karşılaştım. Kutu açıktı ama cihazda veya aksesuarlarında herhangi bir fiziksel hasar yoktu. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturam elimde.

Aydın/Efeler'de yaşıyorum. Üründe batarya dışında başka bir problem yok. Bu kadar yeni ve pahalı bir üründe böyle bir sorunla uğraşmak istemiyorum. Hiç sorun çıkartılmadan ürünün değişimini talep ediyorum. Eğer aynı sorun devam ederse ücret iadesi istiyorum. Ayrıca, satıcıların yeterli eğitimi almasını ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesini bekliyorum.