to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Bosch Buzdolabı Ve Servis Randevularındaki Aksaklıklar
Merhaba,
Anneme hediye olarak bir Bosch buzdolabı satın aldım; ancak teslim edilen ürünün kapısı gıcırdıyordu (yağlanmamış bir menteşe gibi) ve bir rafı kırıktı.
Motoru, ciddi bir arızayı andıran bir ses çıkarıyor. Durumu merkeze bildirdim; M**** adında bir uzman videomu inceledi ve gaz kaçağı olduğunu belirtti. Başlangıçta Pazartesi günü için randevu oluşturdu, sonra bunu Çarşamba'ya erteledi ve daha sonra bana haber vermeden randevuyu Cuma gününe kaydırdı. Cuma günü tam yemek saatimizde geldiler.
O*** adındaki teknisyen, herhangi bir açıklama yapmadan videoyu izledi ve "Bu bir gaz kaçağı değil, motor arızası. Sadece servis kaydını kapatabilmek adına zorunlu standart prosedürü uygulayacağım, " dedi ve cihazın ihtiyacı olmayan bir işlem yaptı.
Merkezden K**** arayıp özür diledi ve on gün sonrası için bir randevu oluşturdu. Bugün İ****** Bey adında bir teknisyen geldi ve bana, "Ses çıkardığı her an video kaydetmeye devam edin; Bosch'un para iadesini kabul edeceğini sanmıyorum, " dedi.
K**** az önce aradı ve "Buzdolabınızın şu anki fiyatı 56.000 TL olsa da, siz onu 40.000 TL'ye aldığınız için size o 40.000 TL'yi iade edeceğiz, " dedi.
Şimdi, burada "kötü söz söyleyip: Paramla annemi üzdünüz" başlıklı bir konu açsam, bu uygun olur muydu?
Yetkililer nerede?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Merhaba, Hayır siz çok saygısız bir markasınız. Çünkü aylardır motor sesi yüzünden evimde duramıyorum. Başımın ağrısı anlatabileceğim gibi değil! Bana 1 yıl öncenin fiyatından iade yapmayı teklif ediyorsunuz. Sıfırı ile değişimi bile teklif etmiyorsunuz. B a ş a k kişisinin robotik bilgilendirmesi çok saygısızca.
