Ankastre Sette Üretim Hatası Ve Haksız Servis Ücreti Nedeniyle İade Talebi

01.12.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Çiftlik Emek Sümer Bosch mağazasından Bosch marka DWK66PJ20T davlumbaz, POP6C2P30O ankastre ocak ve HBF512BW1T ankastre fırından oluşan ankastre set satın aldım. Ürünleri aldıktan kısa süre sonra, özellikle ocakta ve fırında ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Ocakta yer alan demir ızgaralar daha çok yeni olmasına rağmen sallanmaya ve çizilmeye başladı. Ocak demirleriyle ilgili servis çağırdığımızda, sorunun kullanıcı hatası olmadığını, fabrika kaynaklı bir hata olduğunu söylediler. Buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek yalnızca bir kez demirler değiştirildi, ancak yeni demirler de hâlâ sallanıyor ve yine çizildi.

Fırında ise börek gibi ürünleri pişirirken kenarlar pişiyor, ortası pişmiyor; yani fırın homojen pişirme yapmıyor. Bu durumla ilgili bayiyi aradığımızda ise fırına bakılması için bizden 1.000 TL servis ücreti talep edildi. Hem üründeki üretim kaynaklı sorunlar hem de yaşadığımız mağduriyet ortadayken, bir de ekstra servis ücreti istenmesi beni müşterisi olduğum Bosch markasından ciddi anlamda soğuttu.

Bu nedenle, yaşadığım tüm bu sorunlar ve üretim hatası olduğu servis tarafından da ifade edilen durumlar sebebiyle, ankastre set için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve ürünlerin iadesinin alınmasını talep ediyorum.