to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Kusurlu Davlumbazın Değişimi Veya İadesi Talebi
21/10/2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Güven Kardeşler bayisinden Bosch HBF512BW1T/09 beyaz ankastre fırın ve DWP64CC20T/01 beyaz davlumbaz satın aldım. Ürünlerim Horoz Lojistik aracılığıyla Uşak’taki evime 07/11/2025 tarihinde teslim edildi. Okulların ara tatili sebebiyle Uşak’ta bulunduğum sırada, 12/11/2025’te servis çağırarak kurulum yaptırmak istedim. Servis, kutuyu kendisi açtı ve davlumbazın motorunda kırık olduğunu tespit etti. (Servis fiş no: 150365653) Bu nedenle kurulum yapılmadı.
Hemen Bosch Home ve ürünü aldığım bayi ile iletişime geçtim, bana teslim edilen cihazın kusurlu olması nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. 4 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini (444 63 33) aradığımda, durumun bölge müdürlüğüne iletildiği ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar aradım ancak yine net bir çözüm sunulmadı.
Daha önce evimin tüm beyaz eşyalarını Bosch markasından almıştım ve hiçbir sorun yaşamamış, yaşadığım küçük problemlerde ise hızlıca çözüm bulmuştum. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan dolayı oldukça üzgünüm.
Okulların açılması sebebiyle 17/11/2025’te Ankara’ya dönmem gerekiyor ve bugün (15/11/2025) Uşak’tan ayrılacağım için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ürünümün bugün yenisiyle değiştirilip kurulumunun yapılmasını, eğer bu mümkün değilse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ödememi Ziraat Bankası kredi kartımla 6 taksit olarak, toplamda 30.000 TL tutarında yaptım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
12/11/2025 tarihinden beri gerek 4446333 numarasından gerekse de aldığım mağazayı aramama rağmen bir çözüme ulaşılmadı. Tatil sebebiyle geldiğim uşaktan Ankara'ya dönüyorum. Çözülemeyen bu problem için üzgünüm. Tekrar alışveriş tercihim olmayacak bir marka olarak aklımda kalacaksınız.
