Bosch Yetkili Bayisinde Ödeme Alınan Ankastre Seti Teslim Edilmedi

04.10.2025 tarihinde Karaman’daki B***** Ç******* Bosch bayisinden ankastre ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Mağazada Bosch tabelasını görüp markaya güvenerek, ürünleri teslim almadan ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi. Bayiyle her görüştüğümüzde “3 gün sonra gelecek, 5 gün sonra gelecek” denilerek sürekli oyalanıyoruz, ancak fiili bir teslimat yapılmıyor. Daha sonra Bosch B***** Ç******* bayisinin Bosch bayiliğinin iptal edildiğini öğrendik; fakat biz alışverişi yaptığımız tarihte burası resmi Bosch bayisiydi.

Yaşadığım mağduriyeti Bosch genel merkezine ilettiğimde ise konunun muhatabının kendileri olmadığını söylediler. Oysa biz Bosch tabelasını görerek, markaya güvenerek bu alışverişi yaptık. Bosch tabelası altında satış yapan bir bayinin ödemeyi alıp ürünleri teslim etmeyeceğini önceden bilmemiz mümkün değildi. Elimizde hem sözleşme hem de ödeme slipi mevcut.

Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve sözleşme kapsamında satın aldığımız ankastre set ürünlerimizin ivedilikle tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.