Ankastre Fırının Ön Lastiğinin Düşmesi Ve Garanti Kapsamında Servis Reddi

Yaklaşık 2 ay önce Karataş Bosch bayisinden Bosch hbn model ankastre fırın satın aldım. Kısa süre sonra fırının ön lastik kısmı yerinden düştü. Bu parça yerinde olmadığı için fırın ısıyı tutmuyor, her kullanımda ciddi ısı kaybı oluyor ve yemekler düzgün pişmiyor, ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Sorunla ilgili çağrı merkezini arayarak yetkili servis talep ettim. Bana, YouTube’dan video bulup lastiği kendimin takmam gerektiği söylendi. Ancak ne yaptıysak lastiği yerine oturtmayı başaramadık. Buna rağmen, teknik olarak bir çözüm sunmak yerine, servisin gelmesi halinde ücret talep edileceği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve henüz 2 aylık bir ankastre fırının lastiğinin düşmesi ve sonrasında servisin eve gelmeyi dahi kabul etmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan, lastiğin doğru şekilde takılması ve fırının ısı kaybı yaşamadan düzgün pişirecek hale getirilmesi için gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum.