Ana Kart Yanması Ve 8000 TL Tamir Ücreti Üzerine Şikayet

Bosch Serie 4 çamaşır makinem yaklaşık dört yıldır sorunsuz çalışıyordu, ancak yaklaşık iki hafta önce makine prize takıldığında evin sigortasını attırmaya başladı. Bunun üzerine Edirne Bosch yetkili servisini çağırdık, ancak ilk geldiklerinde makinede bir arıza olmadığını söylediler.

Ardından bir elektrikçi çağırdık, prizde ve hatta aynı prizi kullanarak başka cihazlarda deneme yaptık ve herhangi bir sorun çıkmadı. Daha sonra çamaşır makinesini tekrar denediğimizde sigorta yine attı ve bu kez makine tamamen çalışmaz hâle geldi.

Edirne yetkili servis tekrar geldiğinde ana kartın yandığını, tamir için 8.000 TL ücret çıkacağını belirttiler. Üstelik bu ücretin sadece arızayı tespit edip ana kartı değiştirmek için olduğu, ana kart tekrar yanarsa yine aynı ücreti ödemek zorunda kalacağımız ifade edildi. Ürün garanti kapsamında değil, ancak düzenli kullanılan bir çamaşır makinesinin bu şekilde ana kart yakması ve bunun kullanıcıya tamamen yansıtılması tarafıma hiç adil gelmiyor.

Yaklaşık iki haftadır çamaşır makinesini kullanamıyorum, Edirne yetkili servis sorunu çözemedi, genel merkezle görüşüldü, Edirne servisle tekrar görüşüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Hem ürünün bu şekilde arıza yapmasından hem de 8.000 TL gibi yüksek bir bedelin, tekrar arıza riskine rağmen tamamen tarafıma yüklenmek istenmesinden şikayetçiyim. Ana kart arızasının nedeninin açık ve net bir şekilde incelenmesini, kullanıcı hatası yoksa ücret konusunda mağdur edilmeyeceğimi, kalıcı ve garanti altına alınmış bir çözüm sunulmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.