Alt Buzluk Alarmı Ve Soğutma Kesintisi Nedeniyle Bosch Buzdolabının İade Talebi

Ocak 2025’te alıp Nisan 2025’te kullanmaya başladığım Bosch KGN76CWEON model buzdolabının alt buzluk kısmı sürekli soğutmayı durduruyor ve alarm çalıyor. Gecenin 4’ünde 5’inde sürekli alarm sesine uyanmak zorunda kalıyorum, buzluktaki ürünlerim defalarca çözüldü ve heba oldu. Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor ve hayat düzenimi ciddi şekilde etkiliyor.

Haziran 2025’te ilk kez yetkili servise başvurdum, toplamda 2 kez servis geldi ve 1 kez kayıt açıldı. İlk gelen servis parça değişimi gerektiğini söyleyip benden garantili ürün için 2025 yılında 5000 TL ücret talep etti, bu nedenle ödeme yapmadım. Daha sonra gelen başka bir servis ustası uygulama üzerinden bir işlem yaparak sorunu düzelttiğini söyledi, ancak yaklaşık 1 ay sonra aynı problem tekrar başladı ve o günden bu yana sayısız kez alarm çaldı, soğutma durdu. İnternette ve emsal şikayetlerde bu modelde parça değişmesine rağmen sorunun devam ettiğini de görüyorum.

Sadece 1 yıllık evliyim, evlenirken aldığım buzdolabı 1 yıldır beni mağdur ediyor ve ev hayatımı zorlaştırıyor. Ürünün kronik bir arızası olduğunu düşündüğüm için tamir veya parça değişimiyle çözüleceğine inanmıyorum. Bosch’tan bu buzdolabının tamamen iade alınarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.