to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka Serie 4 model elektrik süpürgemi 2023 yılında, özellikle 10 yıl motor garantili olduğu için satın aldım. Süpürgem yaklaşık 13 gün önce arızalandı ve o günden beri hiç kullanamıyorum. Cihazı yetkili servise teslim ettiğimde sorunun motordan kaynaklandığını ve motorun garanti kapsamında olduğunu belirttiler.
Ancak servis, motoru garanti kapsamında görmesine rağmen fabrikadan onay gelmediğini, bu onayı benim almam gerektiğini ve bu süreçle benim uğraşmam gerektiğini söyledi. 10 yıl motor garantisi vaadiyle aldığım bir ürün için fabrikanın onay vermemesi ve sorumluluğun bana bırakılması hem yanıltıcı hem de müşteri açısından oldukça mağduriyet vericidir.
Bosch’un ürünümün gerçekten vaat ettiği gibi 10 yıl motor garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli onayın verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bosch marka Serie 4 elektrikli süpürgeyi özellikle 10 yıl motor garantisine güvenerek satın aldım. “10 yıl motor garantisi” ifadesi bana bu ürüne ve markaya güvenilebileceğini düşündürdü. Ancak ürün daha 3. Yılını doldurmadan motoru çalışmaz hale geldi ve yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu.
Cihaz bozulunca yetkili servise götürdüm, 10 yıl motor garantisi olduğunu söyledim, görevli de “hallederiz” diyerek ürünü teslim aldı. Yaklaşık 20 gün boyunca ne arayan oldu ne soran. Ben aradığımda ise ilgilenmediklerini, benim talep oluşturmam gerektiğini söylediler. Zor da olsa Bosch genel merkeze ulaştığımda bu kez bana, servisin raporuna göre makinenin su aldığı ve bu nedenle garantiye girmediği söylendi.
Bunun üzerine tekrar servise gittim ve ustaya “makine su almış” denildiğini söyledim. Usta kesin bir dille böyle bir şey söylemediğini, makinede su, nem vb. Bir durum olmadığını belirtti. Tam aksine, kendisine böyle bir ifade atfedildiğine şaşırdı. Tekrar Bosch’u arayıp tüm süreci anlattım, birkaç gün sonra geri dönüş yaptılar ve “uzmanların fotoğrafları incelediğini, nem olduğunu” iddia ettiler. Aynı cihaz için servis “nem yok” derken, genel merkez “fotoğrafta nem var” diyerek garanti kapsamını reddediyor. Bugün de bu tamir için benden yaklaşık 4.000 TL talep edildi.
Hem servisin hem de genel merkezin çelişkili açıklamaları, 10 yıl motor garantisi vaadinin arkasında durulmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Cihazımın, satın alırken özellikle tercih sebebim olan 10 yıl motor garantisi kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını veya motorunun garanti dahilinde değiştirilmesini talep ediyorum. Verilen garanti sözünün tutulmasını ve benden istenen yaklaşık 4.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini istiyorum.
11 Eylül 2023 tarihinde garanti kapsamında olan Bosch Serial 6 model süpürgemizi motor sesi ve emiş gücü azalması gibi nedenlerle yetkili servise verdik. 10 gün boyunca tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle servisi aradığımda çok fazla toz çekilmiş olması nedeniyle motorunun değişeceği ve bunun yanın...
Bosch Serie 6 elektrikli süpürgemi 14.03.2023 tarihinde satın aldım ve ürünün 10 yıl motor garantisi bulunuyor. Süpürgenin motorunda arıza oluştuğu için yaklaşık 15 gün önce Afyonkarahisar Dazkırı’daki yetkili servise gönderdim. Servisten, motorun bozulduğunu ve toz gittiği için motoru garanti kapsa...
2021 yılında Malatya F**** K****** Bosch şubesinden almış olduğum elektrikli süpürge, çalıştığı esnada hiçbir uyarı vermeden kendi kendine durdu. Ürünü Bosch yetkili servisine götürdüğümüzde motorun yandığını, bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve kendiliğinden yandığını söylediler. Buna r...
Bosch marka serie 6 elektrik süpürgesi aldım. 10 yıl motor garantili bir ürün olmasına rağmen 3. Yıl bozuldu ve yetkili servis motor değişimi için 2500 TL istedi. Müşteri hizmetlerini aradım deprem bölgesinde olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durumdan şikayetçiyim. Mağduriyetimin ac...
Nisan 2021 tarihinde satın almış olduğum Bosch BSG41300X Model elektrikli süpürgem 2,5 yıllık zaman içerisinde ilk satın almış olduğum çekim gücü performansını göstermedi. Zamanla git gide çekim gücü azalmaya başladı. Son zamanlarda çok az çekmeye başladı. Süpürgenin filtrelerini kısa bir süre önce ...
Yorumlar