10 Yıllık Bosch Çamaşır Makinesinde Inverter Kartı İçin 11.500 TL Fiyat Çok Yüksek

Yaklaşık 10 yıldır sorunsuz kullandığım Bosch Way20560/TR model çamaşır makinem, 26 Nisan 2026 tarihinde arıza yaptı. 27 Nisan’da servis kaydı açtım ve 29 Nisan’da gelen Bosch yetkili servisi, makinenin inverter kartının arızalı olduğunu, bu parçanın değişmesi gerektiğini ve bedelinin 11.500 TL olduğunu söyledi.

Emekli maaşıyla geçinen bir tüketici olarak, 10 yıllık bir çamaşır makinesinin sadece bir kart değişimi için 11.500 TL gibi çok yüksek bir rakam çıkarılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Neredeyse makinenin yeniden alınacak bedelinin yarısı kadar bir ücret istenmesi, hem yedek parça fiyat politikasının hem de ürünlerin uzun ömürlülüğünün sorgulanmasına neden oluyor. Ürünün 10 yıl civarında kullanımdan sonra böyle kritik ve pahalı bir arıza vermesi, sanki belirli bir süre sonrasında mutlaka masraf çıkaracak şekilde tasarlanmış izlenimi uyandırıyor.

Bosch gibi köklü bir markadan beklentim, Türkiye’deki kullanıcılarını bu denli yüksek yedek parça ücretleriyle karşı karşıya bırakmaması ve daha makul çözümler sunmasıdır. Emekli bir tüketici olarak yeni bir makine alma imkanım yok; bu nedenle inverter kart değişimi için ciddi bir indirim, kampanya veya müşteri memnuniyeti kapsamında destek sağlayarak tamirin çok daha uygun bir bedelle yapılmasını talep ediyorum.

Yedek parça fiyatlandırmasının tekrar gözden geçirilmesini, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.