to read complaints and reviews, or file yours.Eylül ayında BMW 3.20 aracımı bakım için Otomol BMW servisine götürdüm. Servis işlemleri sırasında görevli personel, ser...vis ücretinden indirim yapılacağını söyleyerek beni BMW Prime üyeliği almam konusunda teşvik etti. Ben bu üyeliğin yalnızca bir aylık olduğunu düşünerek onay verdim, üyeliğin her a
"Müşteri ilişkilerinden Zeynep hanımla görüştük. Marka adına özürlerini iletip çözüm için ilgileneceğini söyleyip birkaç gün içinde sorunu çözdü. Çok nazik ve çözüm odaklı yaklaştı. Kendisine bu yaklaşımı ve hızlı şekilde aksiyon almasından dolayı çok teşekkür ediyorum."
BMW Joy+ uygulamasında Advance üyesiyim. Uygulamanın “Etkinlikler” bölümünde Contemporary İstanbul 21. Edisyon etkinliği... için indirimli bilet hakkım görünmesine rağmen satın alma aşamasında işlem tamamlanmıyor. 23.09.2026 tarihinde saat 10:00 civarında fark ettiğim bu sorunda, satın al butonuna bast
Borusan yetkili servisi Öztorun Oto’ya yıllardır birden fazla aracımı götüren, tüm bakımlarını da yetkili serviste yaptı...ran sadık bir müşteriyim. Filo işiyle ilgilenen bir şirket olarak bugüne kadar çok sayıda sıfır araç satın aldık ve BMW/Borusan ile olan ilişkimizi yalnızca tek bir araç üzerinden
"Bugün Öztorun tarafından arandım ve yaşadığım sorun çözüldü. Öncelikle Öztorun ekibine ilgileri ve destekleri için çok teşekkür etmek istiyorum. En önemlisi, markalarının arkasında durmaları ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemsemeleri benim için çok değerli. Bu yaklaşım, markaya olan güveni gerçekten artırıyor. Kendilerine tekrar çok teşekkür ederim. 🙏"
BMW Prime kartımla Petrol Ofisi istasyonlarından akaryakıt alırken, daha önce sorunsuz şekilde faydalandığım indirimleri...m son üç akaryakıt alımımda uygulanmadı. Kartı her zamanki gibi görevliye verip sistemden okutmasına rağmen, pompa satışları indirimli değil, normal fiyat üzerinden gerçekleşti. B
BMW Prime üyeliğim kapsamında sunulan akaryakıt indirim kartım, 20 Temmuz 2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilme...den pasif hâle getirilmiş. Bu durumu, Petrol Ofisi istasyonunda akaryakıt alırken indirim uygulanmayınca ve Petrol Ofisi çağrı merkeziyle görüştüğümde öğrendim. Aynı gün BMW Prime
2019 model, yaklaşık 70.000 kilometredeki BMW 320i aracımın park el freninde yaklaşık 1,5 senedir devam eden bir arıza b...ulunmaktadır. Araçta park freninin sürekli arıza vermesi ve sağlıklı biçimde kullanılamaması, beni hem güvenlik açısından hem de maddi olarak ciddi şekilde endişelendirmektedir. 2
2021 model BMW 3.20i aracım, 95.000 km’de diferansiyelden ses gelmesi şikay...etiyle Adana Borusan Oto servisine götürdüm. İnceleme sonucunda diferansiye
"Şikayet bildirimi sonucunda Bursa Burmot yetkili servisi tarafından arandım. Servis danışanım Esra Arik hanım tarafından servise davet edildim aracımı teslim aldılar ve gün içerisinde geri dönüş sağlandı arızayı tespit edip tamiratını başarılı bir şekilde yaptılar tüm Burmot servisi personeline ve Esra hanıma ilgi ve çözüm için çabalarından dolayı teşekkür ederim. BMW markasına olan güvenimi geri kazandırdınız."
2023 model BMW 218i aracımın garanti süresinin sona ermesinin hemen ardında...n peş peşe ciddi arızalar vermeye başlaması, markaya duyduğum güveni tamame
Şanlıurfa Ceylanpınar’da ikamet ediyorum ve 2023 model BMW 3.20i M Sport ar...acımın tüm bakımlarını bugüne kadar zamanında ve yetkili serviste yaptırdım
10 Mart 2026 tarihinde aracımı bakım için İzmir Otomol BMW yetkili servisine götürdüm. Gitmeden önce hem fiyat hem de ra...ndevu aldım. Servise gittiğimde bakım için verilen fiyatta ekstra bir BMW Prime indirimi yapılamayacağı söylendi. Normalde Prime üyelerine ekstra %10 indirim yapılması gerekirken,
"İlk önce BMW tarafından arandım 24 saat geçmeden, yardımcı olacaklarını söylediler. Daha sonra Borusan Samandıra şubesinden aranıp indirim yapılacağını belirttiler. BMW ve Borusan'a yardımları için çok teşekkür ederim."
2019 model, yaklaşık 70.000 kilometredeki BMW 320i aracımın park el frenind...e yaklaşık 1,5 senedir devam eden bir arıza bulunmaktadır. Araçta park fren
"Teşekkürler. Üyelik aktif edildi hemen."
BMW 118 model aracım için düzenli olarak yalnızca Borusan Samandıra servisini tercih ediyorum ve tüm bakımlarımı bugüne ...kadar burada yaptırdım. Sistemlerinde de tüm geçmiş kayıtlarım görünüyor. Aracım henüz 3 yıllık olmasına rağmen bugün akünün bittiğini söyleyip değişmesi gerektiğini ifade ettiler.
Yıllardır BMW markasına ve Alman mühendisliğine güvenen, markanın "Sürüş Keyfi" felsefesini benimsemiş sadık bir BMW kul...lanıcısıyım. Ancak 2013 model BMW 320i ed aracımda, BMW’nin n13 motorlarında dünya genelinde kronik bir üretim hatası olarak kabul edilen ciddi bir sorunla karşı karşıyayım. Aracı
2016 model BMW 318i aracımın kapı tutamaçlarında, kronik problem olduğu değerlendirilen erime sorunu yaşıyorum. Yaklaşık... son 2 yıldır devam eden bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu olumsuz etkiliyor. Ekim ayı içerisinde rutin bakımı için aracımı İstanbul Çekmeköy’de
Ankara Borusan’dan çıkışlı BMW 520i M Sport Sedan aracımı 29.08.2025 tarihinde satın aldım. Aracı aldığım tarihten bu şi...kayeti yazdığım güne kadar geçen sürede, Türkiye şartlarında her şeyin fiyatı artarken, aracımın satış fiyatında tam tersine yaklaşık yüzde beş oranında bir indirim olduğunu görmek
2022 model, 45.000 km’deki BMW ix40 aracımda Ağustos ayından bu yana 'adaptif viraj farı arızası' sorunu yaşamaktayım. A...racım düzenli olarak serviste bakıma girmektedir. Arıza sürekli olarak devam etmektedir ve araç şasi numaram: WBY11CF030CL68888’dır. Sorunun neden kaynaklandığını bilmiyorum. Anka
BMW 3 Serisi için Prime üyeliğim bulunmasına rağmen yaklaşık 3 aydır yakıt indirim kartım tarafıma ulaşmadı. Her ay düze...nli olarak üyelik ücretimi ödüyorum. Kartımın gönderilmesi için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açıldığı ve geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat bug
9.08.2025 tarihinde İzmir Bornova Özgörkey bayisinden BMW 320i m Sport mode...l bir araç için 4.500.000 TL Nakit ödeme yaparak araç kredisi başvurusunda
Merhaba, 17 Ağustos günü Kadıköy Rıhtım bariyerli otoparkında BMW Prime üyeliğimi kullanarak indirimli bir şekilde öde...me yapmaya çalıştım. İspark tarafında kod bir türlü indirim yapmadı ve artık arkamda biriken sıra olması sebebiyle kredi kartımla ödeme yaptım. Hemen sonrasında BMW Prime müşteri i
BMW i5 model aracımız, yalnızca 5700 km'de ve 5 aylık olmasına rağmen, silecekleri üzerinden bir yaz sezonu geçmeden cam...da buğu şeklinde iz bırakmaya başladı. Borusan Otomotiv Avcılar'a götürdüğüm aracıma ücretli işlem uygulandı ve yalnızca %15 indirim yapıldı. Bu uygulamayı ne BMW markasına ne de B
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
