Sıfır Araçta Boya Hatası Ve İkame Araç Taleplerimin Reddedilmesi

9.08.2025 tarihinde İzmir Bornova Özgörkey bayisinden BMW 320i m Sport model bir araç için 4.500.000 TL Nakit ödeme yaparak araç kredisi başvurusunda bulundum ve ödememi tamamladıktan sonra faturamı kestirdim. Aracın yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslim günü bayiye çağrıldım ve aracın kaputunda 3-4 tane, her biri yarım ile bir santim arasında değişen boya kalkıklığı olduğunu gördüm. Bayi, bu durumu "ayıplı ürün" olarak nitelendirip bana 160.000 TL indirim teklif etti. 5 milyon tl’ye yakın bir bedel ödediğim sıfır kilometre bir araçta bu durumu kabul etmedim ve aracın aynısından yenisini talep ettim. Ancak, şu anda aynı modelin olmadığını, üretime girip 1-2 ay içinde geleceğini söylediler.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç talep ettim fakat bu talebim de reddedildi. Bayi yetkilileriyle yüz yüze görüştüğümde, bana ikame araç vermeyeceklerini ve şikayet etmemin bir sonucu olmayacağını, güçlü avukatları ve çevreleri olduğunu belirterek resmen kovuldum ve mağdur edildim. Şu anda hem param hem de aracım bayide ve araçsız kaldım. Başka bir araç alacak maddi imkanım da yok. Beklemeye razı olmama rağmen, bekleme süresince mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, talebimin karşılanmasını ve gerekli aksiyonların bir an önce alınmasını bekliyorum.