3 Yaşındaki Aracımda Akü Arızası Ve Yüksek Servis Ücretleri Mağduriyet Yarattı

BMW 118 model aracım için düzenli olarak yalnızca Borusan Samandıra servisini tercih ediyorum ve tüm bakımlarımı bugüne kadar burada yaptırdım. Sistemlerinde de tüm geçmiş kayıtlarım görünüyor. Aracım henüz 3 yıllık olmasına rağmen bugün akünün bittiğini söyleyip değişmesi gerektiğini ifade ettiler. Düzenli bakımı yapılan ve başka hiçbir servise gitmemiş bir aracın aküsünün 3 yılda bitmesini, teknik olarak ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Bugün servise gittiğimde akü için 18.000 TL, işçilik için ise 11.000 TL olmak üzere oldukça yüksek bir bedel çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede akünün bitmesi ve üstüne bu seviyede bir maliyetle karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca, temmuz ayında aracımı bakıma getirdiğimde fren hidroliğinin değişmesi gerekirken bu işlemin o bakımda yapılmadığını, bugün ise bunun için yeni bir servis kaydı açıp yaklaşık 9.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. O dönemde fren hidroliği zamanında değiştirilmiş olsaydı, bu işlem çok daha düşük bir maliyetle yapılacaktı. Şu anda ücretin yüksekliğini sorguladığımda, yağın araca tanıtılması, bilgisayar bağlantısı gibi gerekçelerle bu bedeli açıklamaya çalışıyorlar. Bakım zamanı yapılmadığı için bugün çok daha yüksek bir ücret talep edilmesini hiç adil bulmuyorum.

Akünün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum; bu mümkün değilse hem akü hem de fren hidroliği işlemlerinde parça ve işçilik bedellerinde ciddi oranda indirim yapılmasını ve Borusan Samandıra servisinin bu süreci müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.