to read complaints and reviews, or file yours.
24 Mart tarihinde BKM Kitap üzerinden vermiş olduğum kitabım, aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma gönderilmedi. Sipar...işime ait numara TS240329803330’dur. Bu süre boyunca siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ürün de kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için ben müşteri hizm
BKM Kitap’ın web sitesinden 24.03.2026 tarihinde “Çocuk, Köstebek, Tilki ve At” isimli kitaptan 2 adet sipariş verdim ve... toplam 1.269,90 TL ödedim. Sipariş verdiğim tarihte ürün stokta görünüyordu. Sipariş numaram TS240329804810’dur. Siparişim uzun süre kargolanmayınca 01.04.2026 tarihinde müşteri
BKM Kitap üzerinden 4’lü kitap set siparişi verdim. Sipariş numaram ts130329713468. 13 Mart 2026 tarihinde verdiğim sipa...riş, sistemde 16 Mart 2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde karşımda muhatap bulam
22 Mart 2026 tarihinde BKM Kitap’ın kendi sitesi üzerinden toplam üç adet kitap siparişi verdim ve bu sipariş için 1.154... TL ödeme yaptım. Siparişlerimden ikisi kısa sürede elime ulaştı; ancak “Bronz Mecnun” isimli kitap, aradan geçen bunca zamana rağmen hâlâ tedarik edilmedi. Ts220329782608 numaralı
"Teşekkürler ederim ilginize firma dönüş yaptı"
22 Mart tarihinde BKM Kitap üzerinden içinde Editör Yayın bursluluk kitabın...ın da yer aldığı toplam dört adet farklı yayından oluşan kitap siparişi ver
26 Mart 2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden “Çocuk Köstebek Tilki ve At” isimli kitabı sipariş ettim. Sip...ariş numaram TS260329824328’tir. Siparişi verdiğim tarihte ürün sitede stokta varmış gibi görünüyordu, ancak daha sonra ürünün aslında ellerinde olmadığını öğrendim. Müşteri hizme
28 Mart’ta BKM Kitap üzerinden 10 adet KPSS hazırlık kitabı siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durum...um hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram ts ile başlıyor, bu numarayı sistemde sorguladığımda ise “böyle bir sipariş yok”
28 Mart tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ve kargo takip numarası ts280329843618 olan siparişim, aradan günler geçm...esine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve bu durum uzun süredir değişmiyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle gör
BKM Kitap’tan 12 Şubat tarihinde Ramazan’a özel çocuk seti isimli ikili kitap setini satın aldım. Ancak setten yalnızca ...bir kitap teslim edildi, “Ramazan geldiğinde” isimli diğer kitap elime hiç ulaşmadı. Yaklaşık bir buçuk aydır eksik ürünüm için çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca ar
22 Mart tarihinde BKM Kitap üzerinden aldığım mangayı iade ettim ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen 492 TL tutarında...ki iade bedelim banka hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram TS220329788205’tir. BKM Kitap ile iletişime geçtiğimde iadenin yatırıldığını söylediler, fakat hesabıma herhangi bir pa
BKM uygulaması üzerinden 23 Mart tarihinde verdiğim ts230329794847 numaralı siparişimde yer alan “2026 KPSS Türkçe 21 De...neme Çözümlü” kitabının, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini bugün fark ettim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün stokta görünüyordu ve özellikle bu kitap için
BKM Kitap’tan internet üzerinden Ene isimli kitabı satın aldım. Kitap 27 Mart Cuma günü elime ulaştı ancak incelediğimde... basım hatası olduğunu fark ettim. 254 sayfalık bu kitapta bazı sayfalarda baskı yapılmadığını, yani sayfaların boş olduğunu gördüm. Bu sorun sadece bu aldığım kitapta mevcut. Şu
Uzun süredir Bkmkitap hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ne telefon numarama ne d...e mail adresime doğrulama veya giriş kodu gelmiyor, bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorunu birkaç ay önce fark ettim, kendi kendine düzelir diye bekledim ama h
23 Mart 2026 tarihinde saat 23:22’de BKM Kitap üzerinden ts230329800161 numaralı kitap siparişini kredi kartımla 2.162,0...3 TL ödeyerek verdim. Siparişteki ürünlerin hepsi tedarik edilmiş görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hala kargoya verilmedi. Siparişimde kardeşim için “Çikolata Ko
22 Mart 2026 tarihinde BKM Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden toplam 1.983 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimd...eki tüm ürünler “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen bugün 26 Mart 2026 olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Sipariş numaram TS220
BKM Kitap Android mobil uygulaması üzerinden şifremi unuttuğum için yeni şifre oluşturmak istediğimde, telefonuma gelen ...hitapta kendi adım yerine sürekli aynı, başka bir isim görünüyor. Bu durum birkaç defadır tekrar ediyor ve bu nedenle hesabımın güvenliği konusunda ciddi şekilde tereddüt yaşıyorum
04.03.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts040329629376 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki kitaplardan yalnızca bir...i tarafıma hiç gönderilmedi. Diğer kitaplar elime ulaştı, ancak gelmeyen kitap için tahsil edilen 112 TL’lik tutar hala iade edilmedi. Yaklaşık 10 gündür bu eksik ürün ve ücret ia
02.03.2026 tarihinde BKM Kitap’tan ts020329616614 numaralı siparişim ile 5 ...adet kitap satın aldım ve aynı gün 1.738,90 TL tutar hesabımdan çekildi. An
5 Mart 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden kitap siparişi verdim. Ts0503******43 numaralı bu siparişim için kredi kartıyl...a toplam 1.187 TL ödeme yaptım. Sistemde siparişimin kargoya verildiği yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne kargo bilgisi ne de ürünlerim bana ulaştı. Bu
"Kargo kitabı iade etmiş. Param iade edildi"
BKM Kitap’tan yaptığım alışverişlerde hem kargo süreci hem de paketleme konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle yü...ksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen bu kadar özensiz bir hizmetle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. 21 Mart’ta verdiğim kitap siparişi, araya tatil dönemi de girmes
BKM Kitap online alışveriş sitesi üzerinden yaklaşık 3,5 hafta önce Vera Kitap Yayınları’na ait Fırtına Zaman adlı kitab...ı set olarak satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında setin içinde normalde bulunması gereken badana ürünü kutudan çıkmadı. Ürün açıklamasında bu parçanın set dahilinde olduğu bel
12 Mart 2026 tarihinde Bkmkitap üzerinden ts120329706330 numaralı siparişle 3 adet kitap satın aldım. Aradan 10 gün geçm...esine rağmen bu kitaplardan sadece 2 tanesi tedarik edilip gönderildi, kalan 1 kitap ise sistemde hâlâ “tedarik edilecek” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Konu i