BKM Kitap'tan Acil Kitap Siparişimin Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu

9 Ekim 2026 tarihinde BKM Kitap internet sitesinden ts091031483939 numaralı, toplam 990,75 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 5 adet kitap bulunuyor, bunların 4’ü okul dersleri için yardımcı kaynak, biri de hikaye kitabı. Sitede sipariş durumum günlerdir “temin ediliyor” olarak görünüyor ancak 7 gündür herhangi bir kargo hareketi yok ve ürünler tarafıma gönderilmedi.

Yazılı haftası yaklaştığı için özellikle yardımcı kaynak kitaplara acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum ne de site üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir geri dönüş alıyorum. Kredi kartı ile ödediğim bu siparişle ilgili olarak hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişim kurulamayışı sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki kitapların bir an önce tedarik edilip kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.