to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitap'ta Sipariş Hazırlanıyor Aşamasında Uzun Bekleme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
BKM Kitap üzerinden 7 Ekim 2026 tarihinde Fatma D*** adına, online ödeme ile toplam 626,18 TL tutarında üç kitap siparişi verdim. Ts071031457145 numaralı bu siparişim aradan yaklaşık bir hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ “Siparişiniz Alındı” ve hazırlanıyor aşamasında gözüküyor. Ürün sayısının az olmasına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgi alamadım. Ne gecikmeye dair bir bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili net bir tarih paylaşıldı.
Ts071031457145 numaralı siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse siparişimin iptal edilerek 626,18 TL tutarındaki ödemenin iadesini istemek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
